REGELS VOOR ONLINE WINKELS

§ 1 

Algemene bepalingen

 

1. De eigenaar van de winkel is DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością met zetel in Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polen, BTW-nr.: 6521756608, REGON: 529846776, hierna te noemen: „Defensa Store”, "https://defensastore.com

2. De partij die aankopen doet in de Online Winkel is een natuurlijke persoon met volledige handelingsbekwaamheid (rechtsbekwaamheid), woonachtig binnen het grondgebied van de Europese Unie, evenals elke rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid maar met rechtsbekwaamheid, waarvan de zetel zich binnen het grondgebied van de Europese Unie bevindt – hierna te noemen de "Klant" of “Koper”.

3. Voorwaarde voor het uitvoeren van een verkooptransactie is het aanmaken van een account in de Online Winkel of het correct invullen van het bestelformulier.

4. Alle in de winkel vermelde prijzen zijn bruto prijzen (inclusief BTW), tenzij het aanbod dat aan niet-consumenten is gericht anders bepaalt.

5. Bestellingen in de Online Winkel kunnen 24 uur per dag, het hele jaar door, worden geplaatst.

6. Alle genoemde producten en namen worden uitsluitend gebruikt voor identificatiedoeleinden en kunnen geregistreerde handelsmerken zijn van de desbetreffende eigenaren.

7. Door een aankoop te doen in de Online Winkel stemt de Koper, ter correcte uitvoering van de overeenkomst, tegelijk in met het leveren van digitale inhoud en het ontvangen van berichten met betrekking tot de uitvoering van de bestelling via e-mail van Defensa.

8. Het ontvangen door de Koper van andere marketingberichten van Defensa Store, die niet direct verband houden met de uitvoering van een in de Online Winkel geplaatste bestelling, is afhankelijk van de uitdrukkelijke toestemming van de Koper in de Online Winkel. Dergelijke berichten worden via e-mail verzonden naar het door de Koper opgegeven e-mailadres. De Koper kan te allen tijde zijn beslissing over het ontvangen van dergelijke berichten wijzigen.

 

§ 2

Bevestiging van de bestelling

 

1. Voorwaarde voor het plaatsen van een bestelling is het correct invullen van het bestelformulier. De bevestiging van de bestelling wordt per e-mail gedaan.

2. Nadat de Koper een bestelling heeft geplaatst, bevestigt de Online Winkel onmiddellijk de ontvangst ervan. In het geval dat een bestelling wordt geplaatst door een Klant die geen consument is in de zin van artikel 221 van het Burgerlijk Wetboek (natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht met een ondernemer die niet direct verband houdt met zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten) of door een natuurlijke persoon die een bestelling plaatst in de Online Winkel die rechtstreeks verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteiten, en uit de inhoud van de bestelling blijkt dat deze geen beroepsmatig karakter heeft in verband met de aard van de bedrijfsactiviteiten zoals geregistreerd in de Centrale Registratie en Informatie over Ondernemingen, behoudt de Online Winkel zich het recht voor de uitvoering van de bestelling te weigeren, indien er geen technische mogelijkheid bestaat om de bestelling uit te voeren, of wanneer de uitvoering van de bestelling een herorganisatie van het werk van de Online Winkel vereist, of wanneer de verzending van de goederen binnen de voorgestelde termijn extra afspraken vereist. In dat geval zal de Online Winkel proberen de meest voordelige wijze en termijn voor de uitvoering van de bestelling vast te stellen.

3. Indien een van de producten een status van “Beperkte beschikbaarheid” heeft, wordt de Klant onverwijld via een retour-e-mail geïnformeerd over de mogelijkheid om een dergelijke bestelling uit te voeren, na het plaatsen van de bestelling in de Online Winkel. Onder “Beperkte beschikbaarheid” wordt verstaan dat het product in een bepaalde maat of kleur mogelijk niet op voorraad is in de winkel.

4. Vastlegging, beveiliging en beschikbaarstelling van de bestelgegevens, evenals het model van het formulier voor het herroepen van de overeenkomst, vindt plaats via e-mail. De koopovereenkomst wordt gesloten in de Poolse taal.

5. De Online Winkel stuurt de Koper een bevestiging van het sluiten van de koopovereenkomst van het product uiterlijk op het moment van levering.

6. De Klant stemt in met het ontvangen van facturen en correcties in elektronische vorm op het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.

 

§ 3

Betaalmethoden

 

1. De Klant kan kiezen uit de volgende betalingsmethoden:

1. Directe overboekingen (snelle overboeking);

2. Betaling met een betaalkaart;

3. Traditionele bankoverschrijving;

4. Betaling bij levering (contant bij ontvangst);

2. Indien binnen 14 dagen na bevestiging van de bestelling door de Online Winkel geen betaling is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd. De Klant wordt hiervan op de hoogte gebracht door een bericht te sturen naar het door de Klant opgegeven e-mailadre

 

§ 4

Levering van goederen

 

1. Voor het plaatsen van een bestelling is het correct invullen van het bestelformulier vereist. De bevestiging van de bestelling wordt per e-mail verstuurd.

2. Wij leveren goederen binnen het grondgebied van de Republiek Polen en buiten de grenzen van de Republiek Polen.

3. De levering van de goederen vindt plaats binnen 2 tot 5 werkdagen vanaf het moment van ontvangst van de betaling.

4. De Klant kan kiezen uit de volgende leveringsmethoden:

1. Koerierlevering met vooruitbetaling;

2. Koerierlevering tegen contante betaling bij aflevering.

5. De hoogte van de verzendkosten wordt automatisch berekend op het moment van het plaatsen van de bestelling en is afhankelijk van de gekozen leverings- en betaalmethode.

6. Bij ontvangst van de goederen wordt verzocht te controleren of het pakket geen schade heeft opgelopen tijdens transport en of het compleet is, in aanwezigheid van de koerier. Op het moment van ontvangst gaat het eigendomsrecht van de goederen over op de koper, evenals het risico verbonden aan bezit en gebruik, met name het risico van verlies of beschadiging. Een uitzondering op het bovenstaande geldt wanneer de Klant geen consument is of een natuurlijke persoon die een bestelling in de Online Winkel plaatst die direct verband houdt met zijn/haar economische activiteit, waarbij uit de inhoud van de bestelling blijkt dat deze geen beroepsmatig karakter heeft, zoals blijkt uit het soort van door hem/haar uitgeoefende economische activiteit geregistreerd in het Centrale Register en Informatie van Economische Activiteiten. In dat geval gaan op het moment dat de Online Winkel de goederen aan de vervoerder overhandigt, de voordelen en lasten verbonden aan de goederen en het risico van toevallig verlies of beschadiging van de goederen over op de Klant die geen consument is of de bovengenoemde natuurlijke persoon. De Online Winkel is in dit geval niet aansprakelijk voor verlies, vermissing of beschadiging van de goederen vanaf het moment dat deze in ontvangst zijn genomen door de vervoerder tot de levering aan de bovengenoemde Klant, noch voor vertraging bij het transport van het pakket.

7. Het controleren van het pakket is niet verplicht voor een Klant die consument is of een natuurlijke persoon die een bestelling plaatst in de Online Winkel die direct verband houdt met zijn/haar economische activiteit, wanneer uit de inhoud van de bestelling blijkt dat deze geen beroepsmatig karakter heeft, zoals blijkt uit het soort van door hem/haar uitgeoefende economische activiteit geregistreerd in het Centrale Register en Informatie van Economische Activiteiten.

8. Conform de geldende Vervoerswet kan een Klant die schade aan het pakket constateert nadat de koerier is vertrokken, dit telefonisch melden bij het koeriersbedrijf. De vervoerder is verplicht binnen 7 dagen na levering van het pakket een koerier naar de afleverlocatie te sturen om een “Reclameprotocol” op te stellen.

 

§ 5

Recht van herroeping

 

1. De Koper, zijnde een consument in de zin van art. 221 van het Burgerlijk Wetboek (natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht met een ondernemer die niet direct verband houdt met zijn/haar economische of professionele activiteit) of een natuurlijke persoon die een bestelling plaatst in de Online Winkel die direct verband houdt met zijn/haar economische activiteit, wanneer uit de inhoud van deze bestelling blijkt dat deze geen beroepsmatig karakter heeft, zoals blijkt uit de aard van de door hem/haar uitgeoefende economische activiteit, geregistreerd op basis van de bepalingen van het Centraal Register en Informatie van Economische Activiteiten, heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, onder de voorwaarden zoals bepaald in onderstaande bepalingen.

2. De termijn voor herroeping van de overeenkomst vervalt na 14 dagen vanaf de dag waarop de Koper de zaak in bezit heeft gekregen of waarop een derde anders dan de vervoerder en door de Koper aangewezen persoon de zaak in bezit heeft gekregen. In het geval van een overeenkomst die de Online Winkel verplicht de eigendom van goederen in gedeelten of partijen over te dragen – vervalt de herroepingsperiode 14 dagen na de dag waarop de Koper de laatste partij of gedeelte in bezit heeft gekregen, of waarop een derde anders dan de vervoerder en door de Koper aangewezen persoon de laatste partij of gedeelte in bezit heeft gekregen.

3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de Koper Defensa Store informeren over zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring per post of per e-mail, respectievelijk op het adres: DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polen / e-mailadres: reklamacje@defensastore.com. Bij het indienen van een herroepingsverklaring via het contactformulier, bevestigt de Online Winkel de ontvangst van een dergelijke verklaring op een duurzame drager (bijv. e-mail naar het adres van de Koper).

4. De Koper kan gebruikmaken van het model van het herroepingsformulier, dat als Bijlage nr. 1 bij dit Reglement of als Bijlage nr. 2 bij de Wet van 30 mei 2014 betreffende de consumentenrechten (Dz. U. 2014, nr. 827, met latere wijzigingen) is opgenomen. Het gebruik van het bovengenoemde modelformulier is niet verplicht. De inhoud van de wet en het modelformulier zijn beschikbaar op de officiële website: http://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu20140000827

5. Om de herroepingsperiode te respecteren, volstaat het dat de Koper de informatie over de uitoefening van zijn herroepingsrecht verzendt voordat de termijn voor herroeping van de overeenkomst is verstreken (de datum van verzending van de verklaring door de Koper is bepalend, niet de ontvangst door de Online Winkel).

6. In geval van volledige herroeping van de overeenkomst, restitueert Defensa Store alle door de Koper ontvangen betalingen, inclusief de kosten van levering van de goederen aan de Koper (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit een door de Koper gekozen andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die door Defensa Store wordt aangeboden), onmiddellijk, en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop Defensa Store door de Koper op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping van de overeenkomst. De terugbetaling zal worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die de Koper gebruikte bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de Koper uitdrukkelijk instemt met een andere oplossing; in ieder geval zijn er geen kosten voor de Koper verbonden aan deze terugbetaling, behalve de kosten van het terugzenden van het product waarvan de Koper de aankoop herroept, naar de Online Winkel.

7. Defensa Store kan de terugbetaling opschorten tot het moment dat de goederen zijn ontvangen.

8. Het aangekochte product moet in geval van herroeping van de koopovereenkomst worden teruggezonden naar het adres: DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polen, binnen 14 dagen vanaf de effectieve levering van de herroepingsverklaring aan Defensa Store. Om de termijn te respecteren, volstaat het dat de goederen voor het verstrijken van de termijn worden teruggezonden.

9. De Koper draagt alleen de directe kosten van het terugzenden van de goederen in geval van herroeping van de overeenkomst.

10. De Koper is verantwoordelijk voor een vermindering van de waarde van de goederen die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Het herroepingsrecht vervalt bij gebruik van de aangekochte producten, met name het verwijderen van de beschermfolie van keepershandschoenen die de binnenzijde van de handschoenen (latex) beschermt.

11. Het bovenstaande recht van herroeping door een consument of natuurlijke persoon die een bestelling in de Online Winkel plaatst die direct verband houdt met zijn/haar economische activiteit, wanneer uit de inhoud van deze bestelling blijkt dat deze geen beroepsmatig karakter heeft, zoals blijkt uit de aard van de door hem/haar uitgeoefende economische activiteit, geregistreerd op basis van de bepalingen van het Centraal Register en Informatie van Economische Activiteiten, tast op geen enkele wijze het wettelijke herroepingsrecht aan op grond van art. 27 van de Wet van 30 mei 2014 betreffende de consumentenrechten (Dz. U. 2014, nr. 827, met latere wijzigingen).

12. Het herroepingsrecht van op afstand gesloten overeenkomsten geldt niet voor een consument of natuurlijke persoon die een bestelling in de Online Winkel plaatst die direct verband houdt met zijn/haar economische activiteit, wanneer uit de inhoud van deze bestelling blijkt dat deze geen beroepsmatig karakter heeft, zoals blijkt uit de aard van de door hem/haar uitgeoefende economische activiteit, met betrekking tot bestellingen of overeenkomsten:

1. waarvan het onderwerp een niet-geprefabriceerd product is, vervaardigd volgens specificaties van de Koper of bestemd om te voldoen aan zijn/haar individuele behoeften;

2. voor het verlenen van diensten, indien Defensa Store de dienst volledig heeft uitgevoerd met uitdrukkelijke instemming van de Koper, die vooraf geïnformeerd is dat hij/zij het herroepingsrecht verliest zodra de prestatie door de Verkoper is voltooid;

3. die zijn aangegaan via een openbare veiling.

 

 § 6

Garantie

 

1. Alle goederen die in de Online Winkel worden aangeboden, zijn fabrieksnieuw en, indien uitdrukkelijk vermeld in het document dat bij het betreffende product is gevoegd, vallen zij onder de garantie van de fabrikant.

2. De keuze van de wijze van herstel van een gebrek, in het geval van uitoefening van aanspraken op basis van de garantie, vindt plaats overeenkomstig de garantievoorwaarden die zijn aangegeven in het garantiedocument (bijv. garantiebewijs).

3. De garantie op het verkochte product sluit de rechten van de Koper uit hoofde van non-conformiteit (wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken) niet uit, beperkt deze niet en schort deze niet op.

4. De Koper dient aanspraken op basis van de garantie in bij de garantieverstrekker, zoals aangegeven in het garantiedocument dat bij het betreffende product is gevoegd.

 

§ 7

Aansprakelijkheid voor gebreken

 

1. Ongeacht de rechten voortvloeiend uit de garantie, zoals vermeld in paragraaf 6 hierboven (indien voor het betreffende product garantie is verleend), heeft de Koper rechten op grond van aansprakelijkheid voor fysieke of juridische gebreken van het product.

2. De rechten van de Koper op grond van aansprakelijkheid voor gebreken worden bepaald door artikel 556 en de volgende artikelen van de wet van 23 april 1964, Burgerlijk Wetboek (tekst zoals gepubliceerd in Dz.U. 2014 nr. 121 met latere wijzigingen).

3. Aanspraken op grond van aansprakelijkheid voor gebreken dienen door de Koper schriftelijk of via e-mail te worden gemeld aan de Online Winkel op het adres: reklamacje@defensastore.com

4. In het geval van constatering van een gebrek aan het product, dient de Koper:

1. het defecte product terug te sturen naar het adres van de Online Winkel of het defecte product te leveren aan het adres van de Online Winkel (DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, gevestigd in Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice), waarbij de kosten voor het terugsturen van het product (in geval van gegronde klacht) door de Online Winkel worden gedragen of aan de Koper worden terugbetaald; of

2. contact op te nemen met de Online Winkel (schriftelijk, telefonisch of via e-mail) om een plaats en tijd af te spreken waarop de Online Winkel het defecte product kan ophalen via koerier of een andere bevoegde persoon, waarbij de kosten voor ophalen en terugsturen van het product (in geval van gegronde klacht) door de Online Winkel worden gedragen of aan de Koper worden terugbetaald

 

§ 8

Promoties

 

1. Defensa Store behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten die beschikbaar zijn in de Online Winkel voortdurend te wijzigen, evenals om promotieacties uit te voeren en te annuleren. Eventuele prijswijzigingen van producten zijn van toepassing vanaf het moment dat ze op de website van de Online Winkel worden geplaatst en zijn niet van toepassing op bestellingen die vóór deze wijziging in het systeem van de Online Winkel zijn geplaatst.

2. Promotieacties uitgevoerd door Defensa Store in de Online Winkel kunnen niet worden gecombineerd, en geselecteerde promoties kunnen het gebruik van andere promoties uitsluiten. Gedetailleerde informatie wordt telkens verstrekt in de voorwaarden of het reglement van de betreffende promotie, beschikbaar op de website van de Online Winkel.

 

§ 9

Verwerking van persoonsgegevens

 

1. De beheerder van de persoonsgegevens van de Klant is DEFENSA STORE Besloten Vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polen, BTW-nummer: 6340256523, REGON: 27112603. Klanten kunnen contact opnemen met de Gegevensbeheerder via e-mail: office@defensastore.com

2. De persoonsgegevens van de Klant worden door Defensa Store verwerkt in overeenstemming met de algemeen geldende wetgeving (met inbegrip van: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG – hierna “AVG” genoemd) – gedurende de periode waarin de activiteiten gericht op het bereiken van de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld, plaatsvinden.

3. Defensa Store verwerkt de persoonsgegevens van Klanten met het doel:

1. Het uitvoeren van overeenkomsten betreffende het verlenen van diensten op elektronische wijze, verkoopovereenkomsten of andere overeenkomsten die zijn gesloten op basis van de bepalingen van dit Reglement – in het bijzonder in verband met de registratie van een Account of het plaatsen van bestellingen. De rechtsgrond voor verwerking in dit geval is de uitvoering van de overeenkomst met de Klant of het nemen van stappen op verzoek van de Klant voorafgaand aan de sluiting van de overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG);

2. Het nakomen van wettelijke verplichtingen die op Defensa Store rusten, in het bijzonder op het gebied van het bijhouden van de juiste boekhoudkundige documentatie (art. 6 lid 1 onder c AVG);

3. Het promoten van eigen goederen of diensten, alsmede het opstellen van rapportages, analyses en statistieken en het verhalen van vorderingen. De rechtsgrond voor verwerking in dit geval is het gerechtvaardigd belang van Defensa Store (art. 6 lid 1 onder f AVG).

4. Binnen de hierboven aangegeven grenzen kan Defensa Store de gegevens verwerken met behulp van profileringstechnieken die geautomatiseerde besluitvorming omvatten. Het doel van een dergelijke profilering is de inhoud die aan de Klant wordt verstrekt, inclusief weergegeven advertenties, zo goed mogelijk af te stemmen op de behoeften en interesses van die Klant – op basis van beschikbare demografische en gedragsgegevens. Wanneer een geautomatiseerd besluit rechtsgevolgen voor de Klant heeft of op soortgelijke wijze wezenlijk invloed op hem/haar uitoefent, verwerkt Defensa Store de gegevens uitsluitend met toestemming van de Klant (art. 6 lid 1 onder a AVG).

5. In elk geval is het verstrekken van persoonsgegevens door de Klant vrijwillig – met dien verstande dat sommige gegevens noodzakelijk zijn voor Defensa Store om de verkoopovereenkomst via de Online Winkel uit te voeren.

6. Persoonsgegevens van de Klant kunnen aan derden worden verstrekt alleen wanneer Defensa Store hiertoe bevoegd of verplicht is op basis van wettelijke bepalingen. Gegevensontvangers kunnen met name zijn: personen die de infrastructuur of IT-systemen beheren, onderaannemers, personen die diensten verlenen in verband met de uitvoering of verbetering van het verkoopproces (bijv. betalingsintermediairs, banken, reclamebureaus, koeriers of vervoerders), alsmede adviseurs (bijv. op het gebied van boekhoudkundige of juridische dienstverlening) of auditors.

7. De Klant heeft het recht om toegang te krijgen tot zijn/haar persoonsgegevens, deze te corrigeren, te laten verwijderen of de verwerking ervan te beperken, alsmede het recht om bezwaar te maken tegen verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Het recht van bezwaar geldt met name wanneer er geen rechtsgrond is voor de verwerking van gegevens of wanneer de gegevens worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden.

8. Indien de verwerking in strijd is met de wet, heeft de Klant het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.

 

§ 10

Technische vereisten, verbod op het plaatsen van onwettige inhoud, klachten over de activiteiten van de Online Winkel

 

1. Defensa Store biedt Klanten via de Online Winkel de mogelijkheid om kosteloos gebruik te maken van de volgende diensten die elektronisch worden geleverd (in de zin van de wet van 18 juli 2002 betreffende het verlenen van elektronische diensten, geconsolideerde tekst Dz.U. 2016 nr. 1030):

1. Het beschikbaar stellen van de inhoud van de Online Winkel;

2. Het aangaan van verkoopovereenkomsten van goederen met de Online Winkel, op de voorwaarden zoals bepaald in dit Reglement.

3. Om gebruik te kunnen maken van de bovenstaande diensten, dient de Klant te beschikken over: een apparaat dat verbinding met het internet mogelijk maakt en voorzien is van een besturingssysteem, een internetverbinding, de benodigde software (webbrowser) en een e-mailaccount.

4. De Klant verplicht zich tot:

• Het niet gebruiken van de Online Winkel op een manier die de werking ervan verstoort, met name door het gebruik van specifieke software of apparaten;

• Het niet ondernemen van handelingen zoals het verzenden of plaatsen van ongewenste commerciële informatie (spam) binnen de Online Winkel;

• Het gebruiken van de Online Winkel op een manier die geen overlast veroorzaakt voor andere Klanten en Defensa Store.

2. In geval van ontevredenheid over de activiteiten van de Online Winkel, heeft de Klant de mogelijkheid een klacht in te dienen via e-mail op het adres: office@defensastore.com. De Klant wordt geïnformeerd over de wijze van afhandeling van de klacht via het e-mailadres vanwaar de klacht is verzonden, binnen 14 werkdagen na ontvangst van de klacht door de Online Winkel.

 

§ 11

Buitengerechtelijke methoden voor het behandelen van klachten en het afdwingen van vorderingen, evenals de toegang tot deze procedures

 

1. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheden voor de Klant, zijnde consument, om gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden voor het behandelen van klachten en het afdwingen van vorderingen, evenals de toegang tot deze procedures, is beschikbaar op de kantoren en websites van de district- (stads-) consumentenadvocaten, maatschappelijke organisaties wiens statutaire taken de bescherming van consumenten omvatten, de Provinciale Inspecties van de Handelsinspectie, en op de volgende internetadressen van het Bureau voor de Bescherming van Concurrentie en Consumenten: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php ; www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

2. De Klant, zijnde consument, heeft de volgende voorbeeldmogelijkheden om gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden voor het behandelen van klachten en het afdwingen van vorderingen

1. De Klant heeft het recht zich te wenden tot de permanente bemiddelingsraad voor consumenten, zoals bedoeld in art. 37 van de wet van 15 december 2000 betreffende de Handelsinspectie (Dz.U. 2001 nr. 4 poz. 25, zoals gewijzigd), met het verzoek een geschil voortvloeiend uit de gesloten Verkoopovereenkomst te beslechten. Het reglement voor de organisatie en werking van de permanente bemiddelingsraden voor consumenten wordt vastgesteld door de verordening van de minister van Justitie van 25 september 2001 betreffende het vaststellen van het reglement voor de organisatie en werking van permanente bemiddelingsraden voor consumenten (Dz.U. 2001, nr. 113, poz. 1214).

2. De Klant heeft het recht zich te wenden tot de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie, conform art. 36 van de wet van 15 december 2000 betreffende de Handelsinspectie (Dz.U. 2001 nr. 4 poz. 25, zoals gewijzigd), met het verzoek een bemiddelingsprocedure te starten met betrekking tot de vreedzame oplossing van een geschil tussen de Klant en de Online Winkel. Informatie over de regels en procedures van de bemiddelingsprocedure die door de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie wordt uitgevoerd, is beschikbaar op de kantoren en websites van de respectieve Provinciale Inspecties van de Handelsinspectie.

3. De Klant kan gratis hulp verkrijgen bij het beslechten van een geschil tussen de Klant en de Online Winkel door ook gebruik te maken van de gratis hulp van de district- (stads-) consumentenadvocaat of een maatschappelijke organisatie wiens statutaire taken de bescherming van consumenten omvatten (bijv. Federatie van Consumenten, Vereniging van Poolse Consumenten). Advies wordt verstrekt door de Federatie van Consumenten via e-mail op porady@dlakonsumentow.pl en door de Vereniging van Poolse Consumenten via het gratis consumenteninformatienummer 800 889 866.

3. Op het adres www.ec.europa.eu/consumers/odr is het platform voor online geschillenbeslechting beschikbaar tussen consumenten en ondernemers op EU-niveau (ODR-platform). Het ODR-platform is een interactieve en meertalige website met een centraal servicepunt voor consumenten en ondernemers die streven naar buitengerechtelijke oplossing van geschillen betreffende contractuele verplichtingen voortvloeiend uit een online verkoopovereenkomst of een overeenkomst tot het verlenen van diensten.

 

§ 12

Slotbepalingen

 

1. Alle materialen die beschikbaar zijn op de website van Defensa Store of in de Online Winkel, met inbegrip van maar niet beperkt tot foto’s, grafische vormgeving en productomschrijvingen, zijn beschermd door auteursrechten van Defensa Store of derden. De Online Winkel beschikt over exclusieve rechten om deze materialen te gebruiken. Het downloaden, kopiëren, bewerken, verzenden of anderszins gebruiken van de hierboven genoemde materialen is verboden en kan alleen worden toegestaan met schriftelijke toestemming van de Online Winkel. Defensa Store kan aanspraken doen gelden in geval van onrechtmatig gebruik van de bovengenoemde materialen door derden.

2. De Online Winkel heeft het recht de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. In dat geval:

1. Worden de Klanten geïnformeerd over de wijzigingen via e-mail, naar het bij registratie opgegeven adres – ten minste 14 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden,

2. Worden de Klanten verzocht de wijzigingen van de Algemene Voorwaarden te accepteren bij hun eerstvolgende aanmelding.

3. Het niet accepteren van de wijzigingen van de Algemene Voorwaarden wordt gelijkgesteld met de opzegging van de overeenkomst voor het verlenen van elektronische diensten, zoals genoemd in paragraaf 10 van deze Algemene Voorwaarden, met onmiddellijke ingang.

4. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden zullen op geen enkele wijze de door de Klanten verworven rechten aantasten en zullen met name geen invloed hebben op reeds geplaatste bestellingen, die zullen worden uitgevoerd op basis van de bestaande voorwaarden.

5. Overeenkomsten die via de Online Winkel worden gesloten (bestellingen geplaatst) worden in het Pools gesloten. Het toepasselijke recht voor deze overeenkomsten is Pools recht. De bevoegde jurisdictie voor geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomsten is de Poolse jurisdictie.

6. Alle geschillen tussen de Online Winkel en een Klant, die geen consument is of een natuurlijke persoon die een bestelling plaatst in de Online Winkel rechtstreeks gerelateerd aan zijn/haar bedrijfsactiviteit, indien uit de inhoud van deze bestelling blijkt dat deze geen beroepsmatig karakter heeft in het bijzonder met betrekking tot het soort bedrijfsactiviteiten van die persoon, zoals geregistreerd bij het Centraal Register en Informatiepunt voor Ondernemingen, worden voorgelegd aan de rechtbank die bevoegd is op grond van de vestigingsplaats van Defensa Store.

 

BIJLAGE NR. 1 BIJ DE ALGEMENE VOORWAARDEN

MODELFORMULIER VOOR HET HERROEPEN VAN DE OVEREENKOMST (Bijlage nummer 2 bij de Poolse wet inzake consumentenrechten)

 

Modelformulier voor herroeping van de overeenkomst
(dit formulier dient alleen ingevuld en teruggezonden te worden indien u de overeenkomst wilt herroepen)

– Geadresseerde:
DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, gevestigd te Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polen, e-mail: office@defensastore.com

– Ik/Wij() deel hierbij mede dat ik/wij() de verkoopovereenkomst voor de volgende goederen() / de leveringsovereenkomst voor de volgende goederen() / de overeenkomst tot het verrichten van de volgende werkzaamheden() / voor het leveren van de volgende dienst() herroep.
– Naam en voornaam van de consument(en)
– Datum van het sluiten van de overeenkomst() / ontvangst()
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen indien het formulier op papier wordt verzonden)
– Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
(**) Indien het herroepingsformulier samen met de goederen wordt verzonden, dient het pakket gestuurd te worden naar: DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, gevestigd te Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polen.