STATUTO

§ 1 

Disposizioni generali

 

1. Il proprietario del negozio è DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede a Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polonia, NIP: 6521756608, REGON: 529846776, di seguito denominata: “Defensa Store”, "https://defensastore.com oppure “Negozio Online”.

2. La parte che effettua acquisti nel Negozio Online è una persona fisica dotata di piena capacità giuridica (capacità di agire), residente nel territorio dell’Unione Europea, nonché qualsiasi persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica ma dotata di capacità giuridica, la cui sede si trova nel territorio dell’Unione Europea – di seguito denominata “Cliente” o “Acquirente”.

3. La condizione per effettuare la transazione di vendita è la creazione di un account nel Negozio Online oppure la corretta compilazione del modulo d’ordine.

4. Tutti i prezzi indicati nel negozio sono prezzi lordi (comprensivi di IVA), salvo diversa indicazione nell’offerta rivolta ai non consumatori.

5. Gli ordini nel Negozio Online possono essere effettuati 24 ore su 24 per tutto l’anno.

6. Tutti i prodotti e i nomi menzionati sono utilizzati esclusivamente a fini identificativi e possono essere marchi registrati delle rispettive persone.

7. L’Acquirente che effettua un acquisto nel Negozio Online, al fine della corretta esecuzione del contratto, esprime contestualmente il consenso alla fornitura di contenuti digitali e alla ricezione di messaggi relativi all’esecuzione dell’ordine tramite posta elettronica da parte di Defensa.

8. La ricezione da parte dell’Acquirente di altri messaggi di marketing da Defensa Store, non direttamente collegati all’esecuzione dell’ordine effettuato nel Negozio Online, dipende dall’espressione del relativo consenso da parte dell’Acquirente nel Negozio Online. Tali messaggi saranno inviati tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente. L’Acquirente può in qualsiasi momento modificare la propria decisione riguardo alla ricezione dei suddetti messaggi.

 

§ 2

Conferma dell’ordine

 

1. La condizione per effettuare un ordine è la corretta compilazione del modulo d’ordine. La conferma dell’ordine viene effettuata tramite posta elettronica.

2. Dopo che l’Acquirente ha effettuato l’ordine, il Negozio Online ne conferma immediatamente la ricezione. Nel caso di un ordine effettuato da un Cliente che non sia un consumatore ai sensi dell’art. 221 del Codice civile (persona fisica che compie con un imprenditore un atto giuridico non direttamente collegato alla sua attività economica o professionale) oppure da una persona fisica che effettua un ordine nel Negozio Online direttamente collegato alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale ordine risulta che esso non ha per essa carattere professionale, risultante in particolare dall’oggetto dell’attività economica da essa svolta, reso disponibile sulla base delle disposizioni relative al Registro Centrale e Informazione sull’Attività Economica, il Negozio Online si riserva la possibilità di rifiutare l’esecuzione dell’ordine qualora non vi sia la possibilità tecnica di realizzarlo oppure qualora l’esecuzione dell’ordine comporti la necessità di riorganizzare il lavoro del Negozio Online, nonché quando la spedizione della merce nel termine proposto richieda ulteriori accordi. In tal caso, il Negozio Online tenterà di stabilire il modo e il termine più favorevoli per l’esecuzione dell’ordine.

3. Nel caso in cui uno qualsiasi dei prodotti sia indicato come “Disponibilità limitata”, il Cliente sarà informato della possibilità di esecuzione di tale ordine tramite e-mail di risposta, senza indebito ritardo, dopo aver effettuato l’ordine nel Negozio Online. Per “Disponibilità limitata” si intende la possibilità che un determinato prodotto non sia disponibile nel magazzino del negozio in una determinata taglia o colore.

4. La registrazione, la protezione e la messa a disposizione dei dati dell’ordine, nonché del modello del modulo di recesso dal contratto, avvengono tramite posta elettronica. Il contratto di vendita è concluso in lingua polacca.

5. Il Negozio Online trasmette all’Acquirente la conferma della conclusione del contratto di vendita della merce al più tardi al momento della sua consegna.

6. Il Cliente esprime il consenso alla ricezione delle fatture IVA e delle relative correzioni in forma elettronica, all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine.

 

§ 3

Modalità di pagamento

 

1. Il Cliente può scegliere uno dei seguenti metodi di pagamento:

1. Bonifici immediati (bonifico rapido);

2. Pagamento tramite carta di pagamento;

3. Bonifico tradizionale;

4. Pagamento in contrassegno;

2. Nel caso in cui venga constatata la mancanza di pagamento entro 14 giorni dalla conferma dell’ordine da parte del Negozio Online, l’ordine verrà annullato, di cui il Cliente sarà informato tramite l’invio di un messaggio all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente.

 

§ 4

Consegna della merce

 

1. La condizione per effettuare un ordine è la corretta compilazione del modulo d’ordine. La conferma dell’ordine viene effettuata tramite posta elettronica.

2. Consegniamo la merce sul territorio della Repubblica di Polonia e al di fuori dei confini della Repubblica di Polonia.

3. La consegna della merce avverrà entro 2-5 giorni lavorativi dal momento della registrazione del pagamento.

4. Il Cliente può scegliere uno dei seguenti metodi di consegna:

1. Spedizione tramite corriere con pagamento anticipato;

2. Spedizione tramite corriere con pagamento in contrassegno.

5. Gli importi delle spese sono calcolati automaticamente al momento dell’effettuazione dell’ordine e dipendono dalla forma di consegna e di pagamento scelta.

6. Al momento della ricezione della merce chiediamo di verificare, in presenza del corriere, se il pacco presenta danni causati durante il trasporto e la sua completezza. Con la firma della ricevuta, il diritto di proprietà della merce e il rischio connesso al possesso e all’utilizzo, in particolare il rischio di perdita o danneggiamento, passano all’acquirente. Fanno eccezione le situazioni in cui il Cliente sia una persona che non è un Consumatore o una persona fisica che effettua un ordine nel Negozio Online direttamente collegato alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale ordine risulta che esso non ha per essa carattere professionale, risultante in particolare dall’oggetto dell’attività economica da essa svolta, reso disponibile sulla base delle disposizioni relative al Registro Centrale e Informazione sull’Attività Economica. In tal caso, nel momento in cui il Negozio Online consegna la merce al vettore, i benefici e gli oneri relativi alla merce nonché il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce passano al Cliente che non è Consumatore o alla suddetta persona fisica. In tale caso il Negozio Online non è responsabile per la perdita, la diminuzione o il danneggiamento della merce dal momento della sua accettazione per il trasporto fino alla sua consegna al suddetto Cliente, né per il ritardo nel trasporto della spedizione.

7. La verifica della spedizione non costituisce un obbligo per l’Acquirente che sia consumatore o persona fisica che effettua un ordine nel Negozio Online direttamente collegato alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale ordine risulta che esso non ha per essa carattere professionale, risultante in particolare dall’oggetto dell’attività economica da essa svolta, reso disponibile sulla base delle disposizioni relative al Registro Centrale e Informazione sull’Attività Economica.

8. In conformità con la vigente Legge sul Trasporto, il Cliente che abbia notato un danno alla spedizione dopo la partenza del corriere può segnalare tale fatto telefonicamente alla società di corriere. Il vettore ha l’obbligo di inviare un corriere al luogo di consegna entro 7 giorni dalla data di consegna della spedizione al fine di redigere il “Verbale di Reclamo”.

 

§ 5

Diritto di recesso dal contratto

 

1. L’Acquirente, che sia un consumatore ai sensi dell’art. 221 del Codice civile (persona fisica che compie con un imprenditore un atto giuridico non direttamente collegato alla propria attività economica o professionale) oppure una persona fisica che effettua un ordine nel Negozio Online direttamente collegato alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale ordine risulta che esso non ha per essa carattere professionale, risultante in particolare dall’oggetto dell’attività economica da essa svolta, reso disponibile sulla base delle disposizioni relative al Registro Centrale e Informazione sull’Attività Economica, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, alle condizioni stabilite nelle disposizioni seguenti.

2. Il termine per recedere dal contratto scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Acquirente è entrato in possesso del bene oppure in cui una terza persona diversa dal vettore e indicata dall’Acquirente è entrata in possesso del bene. Nel caso di un contratto che obbliga il Negozio Online a trasferire la proprietà di beni consegnati in lotti o in parti – il termine per recedere dal contratto scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Acquirente è entrato in possesso dell’ultimo lotto o parte, oppure in cui una terza persona diversa dal vettore e indicata dall’Acquirente è entrata in possesso dell’ultimo lotto o parte.

3. Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, l’Acquirente deve informare Defensa Store della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile inviata tramite posta tradizionale oppure tramite posta elettronica, rispettivamente all’indirizzo: DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede a Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice / indirizzo di posta elettronica: reklamacje@defensastore.com. Nel caso di presentazione della dichiarazione di recesso dal Contratto tramite il modulo di contatto, il Negozio Online confermerà all’Acquirente la ricezione di tale dichiarazione su un supporto durevole (ad esempio via e-mail all’indirizzo dell’Acquirente).

4. L’Acquirente può utilizzare il modello di modulo di recesso dal contratto che costituisce l’allegato n. 1 al presente Regolamento oppure l’allegato n. 2 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale 2014 posizione 827 e successive modifiche). L’utilizzo del suddetto modello di modulo non è obbligatorio. Il testo della legge e il modello di modulo sono disponibili sul sito ufficiale http://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu20140000827

5. Per rispettare il termine di recesso dal contratto è sufficiente che l’Acquirente invii l’informazione relativa all’esercizio del proprio diritto di recesso dal contratto prima della scadenza del termine di recesso dal contratto (fa fede la data di invio della dichiarazione dell’Acquirente e non la sua ricezione da parte del Negozio Online).

6. In caso di recesso dal contratto nella sua totalità, Defensa Store restituisce all’Acquirente tutti i pagamenti ricevuti dall’Acquirente, compresi i costi di consegna del bene all’Acquirente (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dall’Acquirente diverso dal metodo di consegna ordinario meno costoso offerto da Defensa Store), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Defensa Store è stato informato dall’Acquirente della decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. Il rimborso dei pagamenti sarà effettuato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso l’Acquirente non sosterrà alcun costo in relazione a tale rimborso, ad eccezione dei costi di restituzione della merce dall’acquisto della quale l’Acquirente ha receduto al Negozio Online.

7. Defensa Store può trattenere il rimborso dei pagamenti fino al ricevimento del bene.

8. Il bene acquistato, in caso di recesso dal contratto di acquisto, deve essere restituito all’indirizzo: DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede a Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, entro 14 giorni dalla consegna efficace della dichiarazione di recesso dal contratto a Defensa Store Sp. z o.o. Per rispettare il termine è sufficiente rispedire il bene (merce) prima della sua scadenza.

9. L’Acquirente sostiene esclusivamente i costi diretti della restituzione della cosa (merce) in caso di recesso dal contratto.

10. L’Acquirente è responsabile solo della diminuzione del valore della cosa risultante dall’utilizzo della stessa in modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della cosa. Il diritto di recesso dal contratto non si applica in caso di utilizzo dei prodotti acquistati, in particolare nel caso della rimozione della pellicola protettiva dai guanti da portiere, che protegge la superficie interna dei guanti (la latex).

11. Il suddetto diritto di recesso esercitato dal consumatore o dalla persona fisica che effettua un ordine nel Negozio Online direttamente collegato alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale ordine risulta che esso non ha per essa carattere professionale, risultante in particolare dall’oggetto dell’attività economica da essa svolta, reso disponibile sulla base delle disposizioni relative al Registro Centrale e Informazione sull’Attività Economica, dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione non limita in alcun modo il diritto legale di recesso dal contratto ai sensi dell’art. 27 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale 2014 posizione 827 e successive modifiche).

12. Il diritto di recesso dal contratto concluso a distanza non spetta al consumatore o alla persona fisica che effettua un ordine nel Negozio Online direttamente collegato alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale ordine risulta che esso non ha per essa carattere professionale, risultante in particolare dall’oggetto dell’attività economica da essa svolta, reso disponibile sulla base delle disposizioni relative al Registro Centrale e Informazione sull’Attività Economica, in relazione agli ordini o ai contratti:

1. il cui oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del Cliente o destinato a soddisfare le sue esigenze individualizzate;

2. di prestazione di servizi, qualora Defensa Store abbia eseguito completamente il servizio con il consenso espresso del Cliente, il quale è stato informato prima dell’inizio della prestazione che, dopo l’esecuzione della prestazione da parte del Venditore, perderà il diritto di recesso dal contratto;

3. conclusi mediante asta pubblica.

 

 § 6

Garanzia

 

1. Tutti i beni offerti nel Negozio Online sono nuovi di fabbrica e, se espressamente indicato nel documento allegato al relativo bene, sono coperti dalla garanzia del produttore.

2. La scelta del modo di eliminazione del difetto, nel caso di utilizzo dei diritti derivanti dalla garanzia, avviene conformemente alle condizioni di garanzia indicate nel documento di garanzia (ad esempio nella scheda di garanzia).

3. La garanzia sul bene venduto non esclude, non limita né sospende i diritti dell’Acquirente derivanti dalla garanzia legale per vizi.

4. Il Cliente presenta le richieste derivanti dalla garanzia al garante indicato nel documento di garanzia allegato al relativo bene.

 

§ 7

Garanzia legale per vizi

 

1. Indipendentemente dai diritti derivanti dalla garanzia di cui al paragrafo 6 sopra (qualora per il relativo bene sia stata concessa una garanzia), all’Acquirente spettano i diritti derivanti dalla garanzia legale per vizi fisici o giuridici della merce.

2. I diritti spettanti all’Acquirente a titolo di garanzia legale sono stabiliti dagli articoli 556 e seguenti della legge del 23 aprile 1964 – Codice civile (testo unificato Gazzetta Ufficiale 2014, posizione 121 e successive modifiche).

3. Le segnalazioni a titolo di garanzia legale l’Acquirente le presenta al Negozio Online per iscritto oppure tramite posta elettronica all’indirizzo: reklamacje@defensastore.com

4. Nel caso in cui venga constatato un difetto della merce, l’Acquirente dovrebbe:

1. restituire la merce difettosa all’indirizzo del Negozio Online oppure consegnare la merce difettosa all’indirizzo del Negozio Online (DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede a Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice), tuttavia i costi di restituzione della merce (in caso di riconoscimento del reclamo) sono sostenuti dal Negozio Online oppure saranno rimborsati all’Acquirente, oppure

2. contattare il Negozio Online (per iscritto, telefonicamente oppure tramite posta elettronica) al fine di stabilire il luogo e il momento in cui il Negozio Online può ritirare a pagamento la cosa difettosa tramite corriere o altra persona autorizzata, tuttavia i costi di ritiro e restituzione della merce (in caso di riconoscimento del reclamo) sono sostenuti dal Negozio Online oppure saranno rimborsati all’Acquirente.

 

§ 8

Promozioni

 

1. Defensa Store si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche ai prezzi dei beni disponibili nel Negozio Online nonché di effettuare e revocare azioni promozionali. Eventuali modifiche dei prezzi dei beni si applicano dal momento della loro introduzione sul sito del Negozio Online e non riguardano gli ordini effettuati prima della loro introduzione nel sistema del Negozio Online.

2. Le azioni promozionali effettuate da Defensa Store nel Negozio Online non sono cumulabili, e alcune promozioni selezionate possono escludere l’applicazione di altre promozioni. Informazioni dettagliate sono ogni volta contenute nelle condizioni o nel regolamento della relativa promozione disponibili sul sito del Negozio Online.

 

§ 9

Trattamento dei dati personali

 

1. Il titolare dei dati personali del Cliente è DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede a Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polonia, NIP: 6340256523, REGON: 27112603. I Clienti possono contattare il Titolare dei Dati tramite posta elettronica: office@defensastore.com

2. I dati personali del Cliente saranno trattati da Defensa Store conformemente alla normativa vigente (incluso: il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE – di seguito “GDPR”) – per il periodo necessario a svolgere le attività finalizzate agli scopi per cui sono stati raccolti.

3. Defensa Store tratta i dati personali dei Clienti per:

1. eseguire contratti di servizi elettronici, contratti di vendita o altri contratti conclusi secondo le modalità previste dal presente Regolamento – in particolare in relazione alla registrazione di un Account o all’effettuazione di ordini. La base giuridica del trattamento in questo caso è l’esecuzione del contratto con il Cliente o l’adozione di misure su richiesta del Cliente prima della conclusione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR);

2. adempiere agli obblighi legali gravanti su Defensa Store, in particolare per quanto riguarda la corretta tenuta della documentazione contabile (art. 6 par. 1 lett. c GDPR);

3. promuovere beni o servizi propri, nonché creare report, analisi e statistiche e far valere i propri diritti. La base giuridica del trattamento in questo caso è il legittimo interesse di Defensa Store (art. 6 par. 1 lett. f GDPR).

4. Nei limiti indicati sopra, Defensa Store può trattare i dati utilizzando tecniche di profilazione che comportano decisioni automatizzate. Lo scopo di tale profilazione è ottimizzare l’adattamento dei contenuti forniti al Cliente, comprese le pubblicità visualizzate, in base alle esigenze e agli interessi del Cliente – sulla base dei dati demografici e comportamentali disponibili. Qualora una decisione automatizzata produca effetti giuridici nei confronti del Cliente o lo influenzi significativamente in modo analogo, Defensa Store tratterà i dati solo con il consenso del Cliente (art. 6 par. 1 lett. a GDPR).

5. In ogni caso, la comunicazione dei dati personali da parte del Cliente è volontaria – fermo restando che alcuni dati sono necessari a Defensa Store per eseguire il contratto di vendita concluso tramite il Negozio Online.

6. I dati personali del Cliente possono essere resi disponibili a terzi solo quando Defensa Store sia autorizzata o obbligata a farlo in base alla legge. I destinatari dei dati possono includere, in particolare: persone che gestiscono l’infrastruttura o i sistemi informatici, subappaltatori, soggetti che forniscono servizi legati all’esecuzione o al miglioramento del processo di vendita (ad esempio intermediari di pagamento, banche, agenzie pubblicitarie, corrieri o vettori), nonché consulenti (ad esempio in ambito contabile o legale) o revisori.

7. Il Cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, di correggerli, cancellarli o limitarne il trattamento, nonché il diritto di opporsi al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati. Il diritto di opposizione spetta al Cliente, in particolare quando non sussiste una base giuridica per il trattamento dei dati o quando i dati sono trattati a fini di marketing diretto.

8. Qualora il trattamento avvenga in violazione della legge, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo.

 

§ 10

Requisiti tecnici, divieto di pubblicazione di contenuti illeciti, reclami sull’attività del Negozio Online

 

1. Defensa Store mette a disposizione degli Acquirenti, tramite il Negozio Online, la possibilità di utilizzare gratuitamente i seguenti servizi forniti elettronicamente (ai sensi della legge del 18 luglio 2002 sui servizi forniti elettronicamente, testo consolidato Gazzetta Ufficiale 2016, posizione 1030):

1. messa a disposizione dei contenuti del Negozio Online;

2. conclusione di contratti di vendita di beni con il Negozio Online, secondo le modalità previste dal presente Regolamento;

3. Al fine di usufruire dei suddetti servizi, l’Acquirente deve disporre di: un dispositivo che consenta la connessione a Internet e dotato di sistema operativo, una connessione Internet, il software necessario (browser Internet) e un account di posta elettronica.

4. L’Acquirente si impegna a:

• non utilizzare il Negozio Online in modo da comprometterne il funzionamento, in particolare mediante l’uso di software o dispositivi specifici;

• non intraprendere azioni quali: l’invio o la pubblicazione nel Negozio Online di informazioni commerciali non richieste (spam);

• utilizzare il Negozio Online in modo non molesto per altri Acquirenti e per Defensa Store.

2. In caso di insoddisfazione riguardo l’attività del Negozio Online, l’Acquirente ha la possibilità di presentare un reclamo tramite posta elettronica all’indirizzo: office@defensastore.com. L’Acquirente sarà informato sulle modalità di gestione del reclamo all’indirizzo e-mail dal quale è stato inviato, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione da parte del Negozio Online.

 

§ 11

Metodi extragiudiziali di risoluzione dei reclami e di tutela dei diritti e accesso a tali procedure

 

1. Informazioni dettagliate sulle possibilità di utilizzo, da parte del Cliente consumatore, di metodi extragiudiziali di risoluzione dei reclami e di tutela dei diritti, nonché sulle modalità di accesso a tali procedure, sono disponibili presso le sedi e sui siti web dei difensori dei consumatori distrettuali (municipali), delle organizzazioni sociali il cui scopo statutario è la protezione dei consumatori, degli Ispettorati Regionali dell’Ispettorato del Commercio e ai seguenti indirizzi internet dell’Ufficio per la Concorrenza e la Protezione dei Consumatori: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

2. Il Cliente consumatore ha a disposizione, come esempi, le seguenti possibilità di ricorrere a metodi extragiudiziali di risoluzione dei reclami e tutela dei diritti:

1. Il Cliente ha il diritto di rivolgersi al tribunale permanente di conciliazione dei consumatori, di cui all’art. 37 della legge del 15 dicembre 2000 sull’Ispettorato del Commercio (Gazzetta Ufficiale 2001, n. 4, poz. 25 con successive modifiche), con richiesta di risoluzione di una controversia derivante dal Contratto di Vendita concluso. Il regolamento sull’organizzazione e il funzionamento dei tribunali permanenti di conciliazione dei consumatori è stabilito dal decreto del Ministro della Giustizia del 25 settembre 2001 relativo alla definizione del regolamento sull’organizzazione e funzionamento dei tribunali permanenti di conciliazione dei consumatori (Gazzetta Ufficiale 2001, n. 113, poz. 1214).

2. Il Cliente ha il diritto di rivolgersi all’ispettore regionale dell’Ispettorato del Commercio, conformemente all’art. 36 della legge del 15 dicembre 2000 sull’Ispettorato del Commercio (Gazzetta Ufficiale 2001, n. 4, poz. 25 con successive modifiche), con richiesta di avvio di una procedura di mediazione per la risoluzione amichevole della controversia tra il Cliente e il Negozio Online. Informazioni sulle modalità e sul procedimento della mediazione condotta dall’ispettore regionale dell’Ispettorato del Commercio sono disponibili presso le sedi e sui siti web dei singoli Ispettorati Regionali dell’Ispettorato del Commercio.

3. Il Cliente può ottenere assistenza gratuita per la risoluzione della controversia tra il Cliente e il Negozio Online anche tramite l’assistenza gratuita del difensore dei consumatori distrettuale (municipale) o di un’organizzazione sociale il cui scopo statutario è la protezione dei consumatori (ad esempio Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). I consigli sono forniti dalla Federacja Konsumentów all’indirizzo e-mail porady@dlakonsumentow.pl e dallo Stowarzyszenie Konsumentów Polskich al numero verde gratuito 800 889 866.

3. All’indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile la piattaforma online per la risoluzione delle controversie tra consumatori e imprese a livello dell’Unione Europea (piattaforma ODR). La piattaforma ODR costituisce un sito web interattivo e multilingue con un punto di assistenza completo per consumatori e imprese che intendono risolvere extragiudizialmente controversie relative agli obblighi derivanti da un contratto di vendita online o da un contratto di prestazione di servizi.

 

§ 12

Disposizioni finali

 

1. Tutti i materiali disponibili sul sito web di Defensa Store o nel Negozio Online, in particolare foto, grafica, descrizioni dei prodotti, sono protetti dai diritti d’autore di Defensa Store o di terzi. Il Negozio Online detiene i diritti esclusivi di utilizzo di tali materiali. Il download, la duplicazione, la modifica, l’invio o qualsiasi altro utilizzo dei suddetti materiali è vietato e può essere consentito solo con il consenso scritto del Negozio Online. Defensa Store può far valere i propri diritti in caso di utilizzo illecito dei materiali sopra menzionati da parte di terzi.

2. Il Negozio Online si riserva il diritto di modificare le disposizioni del presente Regolamento. In tal caso:

1. Gli Acquirenti saranno informati delle modifiche tramite posta elettronica, all’indirizzo fornito al momento della registrazione – almeno 14 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche;

2. Gli Acquirenti saranno invitati ad accettare le modifiche del Regolamento al prossimo accesso.

3. La mancata accettazione delle modifiche del Regolamento equivale alla risoluzione immediata del contratto per la prestazione di servizi elettronici indicati nel paragrafo 10 del presente Regolamento.

4. Le modifiche del Regolamento non pregiudicheranno in alcun modo i diritti acquisiti dagli Acquirenti e, in particolare, non avranno effetto sugli ordini già effettuati, che saranno eseguiti secondo le regole precedenti.

5. I contratti conclusi (ordini effettuati) tramite il Negozio Online sono stipulati in lingua polacca. La legge applicabile a tali contratti è la legge polacca. La giurisdizione competente per la risoluzione delle controversie derivanti da tali contratti è la giurisdizione polacca.

6. Qualsiasi controversia tra il Negozio Online e il Cliente, non consumatore o persona fisica che effettua un ordine nel Negozio Online direttamente collegato alla propria attività economica, quando dal contenuto di tale ordine risulta che esso non ha per essa carattere professionale, risultante in particolare dall’oggetto dell’attività economica da essa svolta, reso disponibile sulla base delle disposizioni relative al Registro Centrale e Informazioni sull’Attività Economica, sarà sottoposta al tribunale competente in base alla sede di Defensa Store.

 

ALLEGATO N. 1 AL REGOLAMENTO

MODELLO DI FORMULARIO DI RECESSO (ALLEGATO N. 2 ALLA LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI)

 

Modello di formulario per l’esercizio del diritto di recesso
(il presente modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera recedere dal contratto)

– Destinatario: :
DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Czechowicach-Dziedzicach, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polska, office@defensastore.com.

– Io/Noi() con la presente comunico/comunichiamo() il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni() / dal contratto di fornitura dei seguenti beni() / dal contratto d’opera relativo all’esecuzione dei seguenti beni() / dalla prestazione del seguente servizio()
– Data di conclusione del contratto() / di ricezione()
- Nome e cognome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo)
– Data

(*) Cancellare ciò che non si applica.
(**) In caso di invio del modulo di recesso insieme ai beni, la spedizione deve essere effettuata all’indirizzo: DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con sede a Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polonia.