ONLINE ÁRUHÁZ SZABÁLYZATAI

§ 1 

Általános rendelkezések

 

1. A webáruház tulajdonosa a DEFENSA STORE Korlátolt Felelősségű Társaság, székhelye: 43-502 Czechowice-Dziedzice, Łukowa utca 34A, Lengyelország, adószám: 6521756608, REGON: 529846776, a továbbiakban: „Defensa Store”, „https://defensastore.com” vagy „Webáruház”.

2. A webáruházban vásárló fél az a természetes személy, aki teljes cselekvőképességgel rendelkezik, és az Európai Unió területén lakóhellyel bír, valamint minden jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amely azonban jogképességgel rendelkezik és székhelye az Európai Unió területén található – a továbbiakban „Vevő” vagy „Megrendelő”.

3. Az értékesítési tranzakció lebonyolításának feltétele a webáruházban történő fiók létrehozása vagy a megrendelőlap helyes kitöltése.

4. A webáruházban feltüntetett összes ár bruttó ár (tartalmazza az ÁFA-t), kivéve, ha a nem fogyasztóknak szóló ajánlat másként rendelkezik.

5. A webáruházban leadott megrendelések a nap 24 órájában, az év minden napján leadhatók.

6. Az összes felsorolt terméket és nevet kizárólag azonosítási célokra használják, és ezek a megfelelő személyek bejegyzett védjegyei lehetnek.

7. A webáruházban vásárló Vevő a vásárlás során, a szerződés megfelelő teljesítésének érdekében egyidejűleg hozzájárul a digitális tartalmak kézbesítéséhez, valamint a megrendelés teljesítésével kapcsolatos üzenetek e-mailben történő megküldéséhez a Defensa részéről.

8. A Vevő részéről a Defensa Store-tól érkező, a webáruházban leadott megrendelés teljesítésével közvetlenül nem kapcsolatos marketingüzenetek fogadása a Vevő megfelelő hozzájárulásához kötött a webáruházban. Az ilyen üzenetek e-mailben kerülnek megküldésre a Vevő által megadott e-mail címre. A Vevő bármikor módosíthatja döntését ezen üzenetek fogadásával kapcsolatban.

 

§ 2

A megrendelés visszaigazolása

 

1. A megrendelés leadásának feltétele a megrendelőlap helyes kitöltése. A megrendelés visszaigazolása elektronikus levél (e-mail) útján történik.

2. A Vevő megrendelésének leadását követően a webáruház haladéktalanul visszaigazolja a megrendelés beérkezését. Amennyiben a megrendelést a Vevő nem fogyasztóként adja le a Polgári Törvénykönyv 221. cikke értelmében (azaz olyan természetes személy, aki vállalkozóval köt jogügyleteket, amelyek nem közvetlenül kapcsolódnak a gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez), vagy olyan természetes személy adja le a megrendelést a webáruházban, amely közvetlenül kapcsolódik gazdasági tevékenységéhez, de a megrendelésből egyértelműen kiderül, hogy nem szakmai jellegű, különösen a nyilvántartás szerinti tevékenység tárgya alapján, a webáruház fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására, ha nincs technikai lehetőség a teljesítésre, a megrendelés teljesítése a webáruház működésének átszervezését igényelné, vagy az áru elküldése a javasolt határidőn belül további egyeztetést igényelne. Ilyen esetben a webáruház megkísérli a megrendelés teljesítésének legelőnyösebb módját és időpontját egyeztetni.

3. Amennyiben bármelyik termék „Korlátozott elérhetőségű”, a Vevőt a webáruház haladéktalanul, a megrendelés leadását követően e-mailben tájékoztatja a megrendelés teljesítésének lehetőségéről. A „Korlátozott elérhetőség” azt jelenti, hogy bizonyos méretben vagy színben előfordulhat készlethiány.

4. A megrendelés adatainak rögzítése, védelme és hozzáférhetővé tétele, valamint az elállási nyomtatvány biztosítása elektronikus levél útján történik. Az adásvételi szerződés nyelve a lengyel.

5. A webáruház a Vevő részére a termék adásvételi szerződésének megkötéséről szóló visszaigazolást legkésőbb a termék kézbesítésekor továbbítja.

6. A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy a webáruház az általa megadott e-mail címre elektronikus formában juttassa el a számlákat és azok korrekcióit.

 

§ 3

Fizetési módok

 

1. A Vevő a következő fizetési módok közül választhat:

1. Azonnali átutalás (gyors átutalás);

2. Bankkártyás fizetés;

3. Hagyományos átutalás;

4. Utánvétes fizetés.

2. Amennyiben a webáruház a megrendelés visszaigazolását követő 14 napon belül nem észleli a fizetést, a megrendelés automatikusan törlésre kerül, és a Vevőt erről a webáruház a megadott e-mail címre küldött üzenet útján tájékoztatja.

 

§ 4

Az áru szállítása

 

1. A megrendelés feltétele a megrendelőlap helyes kitöltése. A megrendelés visszaigazolása elektronikus úton történik.

2. Az árut a Lengyel Köztársaság területére, valamint a Lengyel Köztársaság határain kívülre szállítjuk.

3. Az áru kézbesítése a fizetés jóváírásától számított 2–5 munkanapon belül történik.

4. A Vevő a következő szállítási módok közül választhat:

1. Futárszolgálat előre fizetéssel;

2. Futárszolgálat utánvéttel.

5. A szállítási díjak értékei automatikusan kerülnek kiszámításra a megrendelés leadásakor, és a választott szállítási és fizetési módoktól függenek.

6. Az áru átvételekor kérjük, ellenőrizze, hogy a csomag nem sérült-e a szállítás során, és hogy teljes-e, a futár jelenlétében. Az átvételkor az áru tulajdonjoga és a birtoklással, használattal kapcsolatos kockázatok a Vevőre szállnak, különösen az elvesztés vagy károsodás kockázata. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a Vevő nem fogyasztó, vagy olyan természetes személy, aki a webáruházban leadott megrendelést közvetlenül üzleti tevékenységével kapcsolatban adta le, és a megrendelés tartalmából egyértelműen következik, hogy az nem rendelkezik szakmai jelleget biztosító vonatkozásokkal, amelyek különösen az általa végzett gazdasági tevékenység tárgyából erednek, az Egységes Vállalkozói Nyilvántartásról szóló szabályok alapján. Ebben az esetben az áru webáruház által a szállítónak történő átadásával a nem fogyasztó Vevőre vagy a fent említett természetes személyre szállnak az áruval kapcsolatos előnyök, kötelezettségek és a véletlen elvesztés vagy károsodás kockázata. A webáruház ebben az esetben nem vállal felelősséget az áru elvesztéséért, hiányáért vagy károsodásáért a szállítás átvételétől a fent említett Vevő részére történő átadásig, valamint a szállítás késedelméért.

7. A csomag ellenőrzése nem kötelező a Vevő számára, ha az fogyasztó, vagy ha olyan természetes személy, aki a webáruházban leadott megrendelést közvetlenül üzleti tevékenységével kapcsolatban adta le, és a megrendelés tartalmából egyértelműen következik, hogy az nem rendelkezik szakmai jelleget biztosító vonatkozásokkal.

8. A hatályos Szállítási Törvény értelmében a Vevő, aki a futár távozása után észleli a csomag sérülését, telefonon jelezheti ezt a futárszolgálatnak. A szállítónak kötelezettsége, hogy a kézbesítéstől számított 7 napon belül futárt küldjön a helyszínre a „Reklamációs Jegyzőkönyv” felvétele céljából.

 

§ 5

A szerződéstől való elállás joga

 

1. A Vevő, aki a Polgári Törvénykönyv 221. cikke értelmében fogyasztónak minősül (olyan természetes személy, aki vállalkozással jogügyletet hajt végre, amely közvetlenül nem kapcsolódik gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez), vagy olyan természetes személy, aki a webáruházban leadott megrendelést közvetlenül üzleti tevékenységével kapcsolatban adta le, és a megrendelés tartalmából egyértelműen következik, hogy az nem rendelkezik szakmai jelleget biztosító vonatkozásokkal, különösen az általa végzett gazdasági tevékenység tárgyából eredően, jogosult arra, hogy a szerződést 14 napon belül indokolás nélkül elálljon, az alábbi rendelkezésekben meghatározott feltételek szerint.

2. Az elállási határidő a tárgy birtokbavételének napjától számított 14 nap elteltével jár le, vagy attól a naptól, amikor a Vevő által megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik személy birtokába került a dolog. Abban az esetben, ha a szerződés a webáruházat a dolgok részletekben történő tulajdonjog-átruházására kötelezi, az elállási határidő a Vevő által az utolsó rész birtokbavételének napjától, vagy attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a Vevő által megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik személy birtokába került az utolsó rész.

3. Az elállási jog gyakorlásához a Vevőnek egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia a Defensa Store-t arról, hogy el kíván állni a szerződéstől, postai úton vagy elektronikus levélben a következő címre: DEFENSA STORE Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: Czechowice-Dziedzice, Łukowa u. 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice / e-mail cím: reklamacje@defensastore.com. Amennyiben az elállási nyilatkozatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül nyújtja be, a webáruház megerősíti a nyilatkozat Vevő általi kézhezvételét tartós adathordozón (pl. e-mailben a Vevő címére).

4. A Vevő az elállási nyilatkozat mintáját használhatja, amely a jelen Szabályzat 1. mellékletét képezi, vagy a 2014. május 30-i, a fogyasztói jogokról szóló törvény (2014. évi törvény 827. pozíció, későbbi módosításokkal) 2. mellékletében található. A fenti nyomtatvány használata nem kötelező. A törvény szövege és a nyomtatvány elérhetők a hivatalos honlapon: http://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu20140000827

5. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a Vevő a szerződéstől való elállási szándékáról szóló tájékoztatást a határidő lejárta előtt elküldi (a döntő a Vevő nyilatkozatának elküldésének dátuma, nem pedig a webáruház általi kézhezvételének időpontja).

6. Az elállás esetén a Defensa Store visszatéríti a Vevőnek minden általa befizetett összeget, beleértve a termék Vevőhöz történő kézbesítésének költségét (kivéve a Vevő által választott, a Defensa Store által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módon felüli többletköltségeket), haladéktalanul, de minden esetben legkésőbb a 14 napon belül, amely a Vevőtől érkezett elállási nyilatkozat Defensa Store általi kézhezvételének napjától számítva jár le. A visszatérítés a Vevő által az eredeti tranzakció során használt fizetési módokkal történik, kivéve, ha a Vevő kifejezetten más megoldást fogad el; minden esetben a Vevő nem visel semmilyen költséget a visszatérítés miatt, kivéve a megvásárolt, elállás alá eső termék visszaküldésének költségét a webáruház részére.

7. A Defensa Store visszatarthatja a visszatérítést addig, amíg meg nem kapja a terméket.

8. A megvásárolt terméket az elállás esetén a következő címre kell visszaküldeni: DEFENSA STORE Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: Czechowice-Dziedzice, Łukowa u. 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, a nyilatkozat Defensa Store-hoz történő hatékony kézbesítésétől számított 14 napon belül. A határidő betartásához elegendő a termék (áru) elküldése a határidő lejárta előtt.

9. A Vevő kizárólag a termék (áru) visszaküldésének közvetlen költségét viseli az elállás esetén.

10. A Vevő felelős csak az áru értékének csökkenéséért, amely a termék használatából ered, azon túlmenően, ami szükséges a termék jellemzőinek, tulajdonságainak és működésének megállapításához. Az elállási jog nem alkalmazható a megvásárolt termékek használatára, különösen nem a kapuskesztyűk belső felületét védő fólia eltávolítására (latex).

11. A fogyasztó vagy olyan természetes személy elállási joga, aki a webáruházban leadott megrendelést közvetlenül üzleti tevékenységével összefüggésben adta le, és a megrendelés tartalmából egyértelműen következik, hogy az nem rendelkezik szakmai jelleget biztosító vonatkozásokkal, különösen a végzett gazdasági tevékenység tárgyát tekintve, a Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) alapján, a fenti 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem érinti a 2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvény (2014. évi 827. pozíció) 27. cikkén alapuló törvényes elállási jogot.

12. A távollévők között kötött szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a fogyasztót, illetve a webáruházban leadott, közvetlenül üzleti tevékenységhez kapcsolódó megrendelést teljesítő természetes személyt, ha a megrendelés tartalmából következik, hogy az nem rendelkezik szakmai jelleget biztosító vonatkozásokkal, különösen a végzett gazdasági tevékenység tárgyát tekintve, a CEIDG alapján, az alábbi megrendelések vagy szerződések esetén:

1. amelyek tárgya nem előre gyártott termék, a Vevő specifikációja szerint készült, vagy a Vevő egyedi igényeinek kielégítésére szolgál;

2. szolgáltatásnyújtás, ha a Defensa Store a Vevő kifejezett hozzájárulásával teljesítette a szolgáltatást, és a Vevőt előzetesen tájékoztatták arról, hogy a teljesítés után elveszíti az elállási jogát;

3. nyilvános árverés útján kötött szerződések.

 

 § 6

Garancia

 

1. A webáruházban kínált minden termék gyári új, és amennyiben ezt kifejezetten jelezték a termékhez mellékelt dokumentumban, a gyártó garanciája vonatkozik rá.

2. A hiba elhárításának módját a garanciális igény érvényesítése esetén a garanciális dokumentumban (pl. garancialap) meghatározott garanciális feltételek szerint kell kiválasztani.

3. Az eladott termékre vonatkozó garancia nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel a Vevőnek a jótállásból eredő jogait.

4. A Vevő a garanciális igényét a garanciális dokumentumban megnevezett garanciavállalónál érvényesíti.

 

§ 7

Jótállás hibák esetére

 

1. A 6. paragrafusban említett garanciális jogoktól függetlenül (amennyiben a termékre garancia vonatkozik), a Vevőt megilletik a termék fizikai vagy jogi hibáira vonatkozó jótállási jogok.

2. A Vevőt megillető jótállási jogokat a 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyv (egységes szöveg, 2014. évi Dz.U., 121. szám, a későbbi módosításokkal) 556. és következő cikkei határozzák meg.

3. A jótállási igényeket a Vevő írásban vagy elektronikus levélben a következő címre jelzi: reklamacje@defensastore.com

4. A termék hibájának megállapítása esetén a Vevőnek a következőket kell tennie:

1. a hibás terméket visszaküldeni a webáruház címére, vagy személyesen beszállítani a webáruházhoz (DEFENSA STORE Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: Czechowice-Dziedzice, Łukowa utca 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice), a visszaküldés költségét (a reklamáció elfogadása esetén) a webáruház viseli vagy visszatéríti a Vevőnek, vagy

2. kapcsolatba lépni a webáruházzal (írásban, telefonon vagy elektronikus levélben), hogy egyeztessék a helyet és időpontot, amikor a webáruház díjfizetés ellenében átveheti a hibás terméket futárral vagy más meghatalmazott személlyel, a termék átvételének és visszaküldésének költségét (a reklamáció elfogadása esetén) a webáruház viseli vagy visszatéríti a Vevőnek.

 

§ 8

Akciók

 

1. A Defensa Store fenntartja a jogot, hogy a webáruházban elérhető termékek árait folyamatosan módosítsa, valamint akciókat indítson és vonjon vissza. Az esetleges árváltozások a webáruház oldalára történő feltöltés időpontjától érvényesek, és nem vonatkoznak azokra a megrendelésekre, amelyek a változtatás előtt kerültek rögzítésre a webáruház rendszerében.

2. A Defensa Store által a webáruházban végrehajtott promóciók nem kombinálhatók egymással, és egyes kiválasztott akciók kizárhatják más promóciók érvényességét. A részletes információk minden esetben az adott promóció feltételeiben vagy szabályzatában találhatók, amelyek elérhetők a webáruház oldalán.

 

§ 9

Személyes adatok kezelése

 

1. z ügyfél személyes adatainak adatkezelője a DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, székhelye: ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Lengyelország, NIP: 6340256523, REGON: 27112603. Az ügyfelek kapcsolatba léphetnek az adatkezelővel e-mailen keresztül: office@defensastore.com

2. Az ügyfél személyes adatait a Defensa Store az általánosan alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően kezeli, ideértve az (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendeletet (a továbbiakban: GDPR), amelyet 2016. április 27-én fogadtak el a természetes személyek személyes adatainak kezelése tekintetében, valamint az ilyen adatok szabad áramlásáról és a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről. Az adatok kezelése addig tart, amíg azokat az adatgyűjtés céljainak megvalósítása érdekében szükséges feldolgozni.

3. A Defensa Store az ügyfelek személyes adatait az alábbi célokból kezeli:

1. Elektronikus úton nyújtott szolgáltatások, adásvételi vagy egyéb szerződések teljesítése az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szabályok szerint – különösen a fiók regisztrációja vagy a megrendelés leadása kapcsán. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése vagy az ügyfél kérésére történő intézkedés a szerződéskötés előtt (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b pont).

2. A Defensa Store-ra háruló jogi kötelezettségek teljesítése, különösen a megfelelő számviteli dokumentáció vezetésével kapcsolatban (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c pont).

3. A saját termékek vagy szolgáltatások népszerűsítése, elemzések, statisztikák készítése, valamint követelések érvényesítése. Az adatkezelés jogalapja ebben az esetben a Defensa Store jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f pont).

4. A fent meghatározott kereteken belül a Defensa Store profilalkotási technikákat alkalmazhat, amelyek automatizált döntéshozatalt foglalnak magukban. Az ilyen profilalkotás célja az, hogy az ügyfélnek megjelenített tartalmak – ideértve a hirdetéseket is – a lehető legjobban illeszkedjenek az ügyfél igényeihez és érdeklődési köréhez, demográfiai és viselkedési adatok alapján. Abban az esetben, ha az automatizált döntés joghatással jár az ügyfélre vagy hasonlóan jelentős mértékben érinti őt, a Defensa Store kizárólag az ügyfél hozzájárulásával kezeli az adatokat (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a pont).

5. Minden esetben az ügyfél személyes adatainak megadása önkéntes, azzal a kikötéssel, hogy bizonyos adatok megadása szükséges a Defensa Store számára az internetes áruházon keresztül kötött adásvételi szerződés teljesítéséhez.

6. Az ügyfél személyes adatai harmadik felek számára kizárólag akkor kerülhetnek átadásra, ha a Defensa Store erre jogosult vagy jogszabály által kötelezett. Az adatok címzettjei különösen az alábbiak lehetnek: az informatikai infrastruktúrát vagy rendszereket üzemeltető személyek, alvállalkozók, a értékesítési folyamat végrehajtásával vagy fejlesztésével kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtó személyek (például fizetési közvetítők, bankok, reklámügynökségek, futárok vagy szállítmányozók), valamint tanácsadók (például számviteli vagy jogi területen) vagy könyvvizsgálók. .

7. Az ügyfélnek joga van hozzáférni személyes adataihoz, továbbá kérheti azok helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását, valamint tiltakozhat az adatkezelés ellen, és joga van adatainak hordozhatóságához is. A tiltakozáshoz való jog különösen akkor illeti meg az ügyfelet, ha az adatkezelésnek nincs jogalapja, vagy ha az adatok közvetlen marketing célokra kerülnek felhasználásra.

8. Amennyiben az adatkezelés jogsértő módon történik, az ügyfélnek joga van panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.

 

§ 10

Technikai követelmények, jogellenes tartalom elhelyezésének tilalma, panaszok az internetes áruház működésével kapcsolatban

 

1. Defensa Store az Internetes Áruházon keresztül a Vásárlók rendelkezésére bocsátja az alábbi, elektronikus úton nyújtott, ingyenes szolgáltatásokat (a 2002. július 18-i, az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény – Dz.U. 2016, poz. 1030 – értelmében):

1. az Internetes Áruház tartalmának elérhetővé tétele,

2. az Internetes Áruházzal adásvételi szerződések megkötése a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek szerint.

3. A fenti szolgáltatások igénybevételéhez a Vásárlónak rendelkeznie kell: internetes kapcsolattal rendelkező eszközzel és operációs rendszerrel, internetkapcsolattal, szükséges szoftverrel (internetes böngészővel), valamint e-mail fiókkal.

4. A Vásárló vállalja, hogy:

• nem használja az Internetes Áruházat annak működését zavaró módon, különösen nem alkalmaz olyan szoftvereket vagy eszközöket, amelyek ezt akadályozzák;

• tartózkodik az olyan tevékenységektől, mint a kéretlen kereskedelmi információk (spam) küldése vagy közzététele az Internetes Áruház keretében;

• az Internetes Áruházat más Vásárlókra és a Defensa Store-ra nézve nem zavaró módon használja.

2. Amennyiben a Vásárló elégedetlen az Internetes Áruház működésével, panaszt tehet elektronikus úton a következő e-mail-címen: office@defensastore.com. A Vásárló a panasz elbírálásának módjáról 14 munkanapon belül értesítést kap arra az e-mail-címre, ahonnan a panaszt elküldte.

 

§ 11

Bíróságon kívüli panaszkezelési és jogérvényesítési eljárások, valamint ezekhez való hozzáférés szabályai

 

1. Részletes információk arról, hogy a fogyasztónak minősülő Ügyfél miként veheti igénybe a bíróságon kívüli panaszkezelési és jogérvényesítési eljárásokat, valamint ezekhez hogyan férhet hozzá, megtalálhatók a járási (városi) fogyasztóvédelmi biztosok, a fogyasztóvédelmi feladatokat ellátó társadalmi szervezetek, illetve a Tartományi Kereskedelmi Felügyeletek székhelyein és honlapjain, valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal (UOKiK) következő internetes címein: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

2. A fogyasztónak minősülő Ügyfél az alábbi példaszerű lehetőségekkel élhet bíróságon kívüli jogvita rendezésére:

1. Az Ügyfél jogosult a fogyasztói állandó választottbírósághoz (az 2000. december 15-i, a Kereskedelmi Felügyeletről szóló törvény 37. cikke alapján – Dz.U. 2001, Nr. 4, poz. 25 és módosításai) fordulni, és kérelmezni az értékesítési szerződésből eredő vita elbírálását. A fogyasztói választottbíróságok szervezetét és működési szabályzatát az igazságügyi miniszter 2001. szeptember 25-i rendelete határozza meg (Dz.U. 2001, Nr. 113, poz. 1214).

2. Az Ügyfél jogosult a Tartományi Kereskedelmi Felügyelethez fordulni (a fenti törvény 36. cikke alapján) és kérelmezni közvetítői eljárás megindítását a közvetlen egyeztetéses megoldás érdekében. A mediációs eljárás részletes szabályai a tartományi felügyeletek székhelyein és weboldalain érhetők el.

3. Az Ügyfél ingyenes jogi segítséget is igénybe vehet a vita megoldásához a járási (városi) fogyasztóvédelmi biztosoktól vagy a fogyasztóvédelmi társadalmi szervezetektől, mint például a Fogyasztók Szövetsége (Federacja Konsumentów) vagy a Lengyel Fogyasztóvédelmi Egyesület (Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Federacja Konsumentów: e-mail: porady@dlakonsumentow.pl, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich: ingyenes fogyasztói forródrót: 800 889 866

3. Az Európai Unió szintjén elérhető egy online vitarendezési platform (ODR) a következő címen: www.ec.europa.eu/consumers/odr. Az ODR platform egy interaktív, többnyelvű weboldal, amely egységes hozzáférési pontot biztosít a fogyasztók és vállalkozások számára az internetes értékesítési vagy szolgáltatási szerződésekből eredő viták bíróságon kívüli rendezéséhez.

 

§ 12

Záró rendelkezések

 

1. A Defensa Store weboldalán vagy az online áruházban elérhető minden anyag – különösen a termékfotók, grafikai elemek, termékleírások – a Defensa Store vagy harmadik felek szerzői jogi védelme alatt állnak. Az online áruház kizárólagos joggal rendelkezik ezen anyagok felhasználására. Ezen anyagok letöltése, sokszorosítása, szerkesztése, továbbítása vagy bármilyen más módon történő felhasználása tilos, és kizárólag az áruház írásos engedélyével megengedett. A Defensa Store jogosult jogi lépéseket tenni minden olyan esetben, amikor harmadik fél jogellenesen használja fel ezeket az anyagokat.

2. Az online áruháznak joga van módosítani a jelen Szabályzat rendelkezéseit. Ilyen esetben:

1. A Vásárlók e-mailben értesítést kapnak a változásokról, a regisztráció során megadott címükre, legalább 14 nappal az új szabályzat hatálybalépése előtt;

2. A Vásárlók a következő bejelentkezéskor felkérést kapnak a módosított szabályzat elfogadására.

3. A szabályzat módosításának elutasítása egyenértékű az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés (amelyet a jelen Szabályzat 10. §-a határoz meg) azonnali hatályú felmondásával.

4. A Szabályzat módosításai nem érintik a Vásárlók korábban megszerzett jogait, különösen nem befolyásolják a már leadott megrendeléseket, amelyeket a korábbi feltételek szerint teljesítenek.

5. Az online áruházon keresztül kötött szerződések (megrendelések) lengyel nyelven jönnek létre, és azokra a lengyel jog az irányadó. A szerződésekből eredő jogviták esetén a lengyel bíróságok illetékesek.

6. Minden, az online áruház és az olyan Ügyfél között keletkező jogvita, aki nem fogyasztó, illetve olyan természetes személy, aki a megrendelést üzleti tevékenységével összefüggésben, de nem szakmai jelleggel adja le (e körülmény a Központi Gazdasági Nyilvántartásban feltüntetett tevékenység tárgyából következik), a Defensa Store székhelye szerinti bíróság hatáskörébe tartozik.

 

SZÁMÚ MELLÉKLET A SZABÁLYZATHOZ

ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA (a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvény 2. számú melléklete)

 

ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA
(ezt az űrlapot csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el kíván állni a szerződéstől)

– Címzett:
DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, e-mail: reklamacje@defensastore.com

– Alulírott(ak)() ezúton tájékoztatom/tájékoztatjuk() Önöket arról, hogy elállok/elállunk() az alábbi termék(ek)() adásvételére / az alábbi szolgáltatás() nyújtására / a digitális tartalom szállítására vonatkozó() szerződéstől:
–  A szerződés megkötésének() / az átvételnek() a dátuma
– A fogyasztó(k) címe:
-- A fogyasztó(k) neve: 
–  A fogyasztó(k) aláírása: (csak papíralapú bejelentés esetén)
– Dátum

(*) A nem kívánt rész törlendő.
(**)  Ha az elállási nyilatkozatot az áruval együtt küldi el, a küldeményt a következő címre kell postázni: DEFENSA STORE Korlátolt Felelősségű Társaság, székhelye: Czechowice-Dziedzice, Łukowa utca 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Lengyelország.