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Politique de confidentialité

1. Informations générales

  1. La présente politique s’applique au Service web accessible à l’adresse : https://defensastore.com

  2. L’opérateur du service et le Responsable du traitement des données personnelles est : Defensa Store Sp. z o.o., basé à Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa n°34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice.

  3. L’Opérateur est le Responsable du traitement de vos données personnelles concernant les données fournies volontairement dans le Service.

  4. Le Service utilise les données personnelles dans les buts suivants :

    1. traitement des demandes via le formulaire ;
    2. présentation des offres ou informations ;
    3. gestion du système de commentaires ;
    4. exécution des commandes passées et service client ;
    5. par les informations saisies volontairement dans les formulaires ;
    6. par l’enregistrement de cookies sur les appareils des utilisateurs ;
    7. par la collecte des logs serveur www par l’opérateur d’hébergement ;
    8. envoi d’emails marketing de type newsletter aux utilisateurs inscrits.

  5. Le Service collecte des informations sur les utilisateurs et leur comportement de la manière suivante :

    1. via les données saisies volontairement dans les formulaires, qui sont ensuite intégrées dans les systèmes de l’Opérateur ;

    2. par l’enregistrement de cookies sur les appareils des utilisateurs.

  6. Les données personnelles des utilisateurs du site web sont traitées conformément aux lois en vigueur, notamment le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

  7. En cas de questions ou préoccupations concernant le traitement des données personnelles lié à l’utilisation du Service, l’utilisateur peut contacter le Responsable du traitement à l’adresse e-mail : office@defensastore.com

 

2. Méthodes de protection des données utilisées par l’Opérateur

  1. Les pages de connexion et de saisie des données personnelles sont sécurisées par une couche de transmission (certificat SSL). Les données personnelles et identifiants sont ainsi chiffrés sur l’ordinateur de l’utilisateur et ne peuvent être lus que par le serveur de destination.

  2. L’Opérateur change régulièrement ses mots de passe administratifs.

  3. Une protection essentielle consiste à mettre à jour régulièrement tous les logiciels utilisés pour le traitement des données personnelles, notamment les composants logiciels.

 

3. Hébergement

  1. Le Service est hébergé (maintenu techniquement) sur les serveurs d’un opérateur avec lequel Defensa Store Sp. z o.o. a conclu un contrat.

  2. La société d’hébergement, pour garantir la fiabilité technique, conserve des logs serveur, qui peuvent inclure :

    • les ressources demandées identifiées par URL (pages, fichiers) ;

    • l’heure de la requête ;

    • l’heure de la réponse ;

    • le nom de la station cliente (identification via HTTP) ;

    • les informations sur les erreurs survenues lors des transactions HTTP ;

    • l’URL de la page précédente visitée (referer) si la navigation vers le Service provient d’un lien externe ;

    • les informations sur le navigateur de l’utilisateur ;

    • l’adresse IP ;

    • les informations de diagnostic liées aux commandes de services effectuées via les formulaires ;

    • les informations liées aux emails reçus ou envoyés par l’Opérateur.

 

4. Vos droits et informations supplémentaires sur l’utilisation des données

  1. Dans certains cas, l’Administrateur peut transmettre vos données personnelles à d’autres destinataires si cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou pour respecter une obligation légale. Cela concerne notamment :

    • la société d’hébergement (sur la base d’un contrat de sous-traitance) ;

    • le cabinet comptable externe, y compris la personne responsable de la tenue des livres comptables ;

    • les employés et collaborateurs autorisés, qui utilisent les données pour l’exécution des fonctions du site ;

    • les sociétés fournissant des services marketing pour l’Administrateur ;

    • les opérateurs postaux ;

    • les opérateurs de systèmes de mailing ;

    • les banques ;

    • les opérateurs de paiement ;

    • les autorités publiques ;

    • les opérateurs de systèmes de commentaires.

    • entreprises fournissant des services de marketing pour le compte de l’Administrateur.

  2. Les données personnelles sont conservées par l’Administrateur uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement des tâches légales ou contractuelles. Les données marketing ne sont pas conservées plus de 3 ans.

  3. Vous avez le droit de demander à l’Administrateur :

    • l’accès à vos données personnelles ;

    • leur rectification ;

    • leur suppression ;

    • la limitation du traitement ;

    • et la portabilité des données.

  4. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins d’intérêts légitimes, y compris le profilage, sauf en cas de motifs légalement justifiés et supérieurs.

  5. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Président de l’Autorité de protection des données (ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, Pologne).

  6. La fourniture de données personnelles est volontaire mais nécessaire pour l’utilisation du Service.

  7. Certaines décisions peuvent être automatisées, y compris le profilage, pour la fourniture des services et le marketing direct de l’Administrateur.

  8. Les données personnelles ne sont pas transférées vers des pays tiers en dehors de l’UE.

 

5. Informations dans les formulaires

  1. Le Service collecte les informations fournies volontairement par l’utilisateur, y compris les données personnelles si elles sont fournies.

  2. Le Service peut enregistrer les paramètres de connexion (heure, adresse IP).

  3. Parfois, une information facilitant l’association des données du formulaire à l’adresse e-mail de l’utilisateur peut être enregistrée.

  4. Les données du formulaire sont traitées conformément à la fonction spécifique du formulaire (ex : traitement d’une demande, contact commercial, enregistrement d’un service).

 

6. Logs de l’Administrateur

  1. Les informations sur le comportement des utilisateurs dans le Service peuvent être enregistrées et utilisées pour l’administration du site.

 

7. Techniques marketing importantes

  1. L’Opérateur utilise l’analyse statistique du trafic via Google Analytics (Google Inc., USA). Aucune donnée personnelle n’est transmise, seules des informations anonymisées sont utilisées. Les cookies permettent cette analyse. L’utilisateur peut consulter et modifier les préférences liées aux cookies via : https://www.google.com/ads/preferences/

  2. L’Opérateur utilise des outils pour analyser le comportement des utilisateurs via heatmaps et enregistrements anonymisés. Les mots de passe et autres données personnelles ne sont pas enregistrés.

 

8. Informations sur les cookies

  1. Le Service utilise des cookies (fichiers texte stockés sur l’appareil de l’utilisateur).

  2. Les fichiers cookies (appelés « cookies ») sont des données informatiques, en particulier des fichiers texte, qui sont stockées sur l’appareil terminal de l’utilisateur du Service et destinées à être utilisées pour la navigation sur les pages Internet du Service. Les cookies contiennent généralement le nom du site Internet dont ils proviennent, la durée de stockage sur l’appareil terminal ainsi qu’un numéro unique.

  3. Le responsable de la mise en place des fichiers cookies sur l’appareil terminal de l’utilisateur du Service et de l’accès à ceux-ci est l’opérateur du Service.

  4. Les fichiers cookies sont utilisés aux fins suivantes :

    1. maintenir la session de l’utilisateur du Service (après connexion), permettant à l’utilisateur de ne pas avoir à ressaisir son identifiant et son mot de passe sur chaque sous-page du Service ;

    2. réaliser les objectifs décrits ci-dessus dans la section « Techniques marketing importantes » ;

    3. mémoriser les données saisies dans les formulaires ou les enquêtes ;

    4. adapter le contenu du site du Service aux préférences individuelles de l’utilisateur (par exemple les couleurs, la taille de la police, la disposition de la page) et optimiser l’utilisation du Service ;

    5. réaliser des statistiques anonymes présentant la manière dont le site est utilisé par les utilisateurs du Service ;

    6. exécuter les commandes (achats) effectuées par le client sur le site de l’Opérateur.

  5. Dans le cadre du Service, deux types principaux de fichiers cookies sont utilisés : les « cookies de session » (session cookies) et les « cookies permanents » (persistent cookies). Les cookies de session sont des fichiers temporaires, stockés sur l’appareil terminal de l’utilisateur jusqu’à la déconnexion, la fermeture du site Internet ou la fermeture du logiciel (navigateur Internet). Les cookies permanents sont stockés sur l’appareil terminal de l’utilisateur pendant la durée définie dans les paramètres des fichiers cookies ou jusqu’à leur suppression par l’utilisateur.

  6. Le logiciel de navigation sur Internet (navigateur Internet) autorise généralement par défaut le stockage des fichiers cookies sur l’appareil terminal de l’utilisateur. Les utilisateurs du Service peuvent modifier ces paramètres. Le navigateur Internet permet de supprimer les fichiers cookies. Il est également possible de bloquer automatiquement les fichiers cookies. Des informations détaillées à ce sujet sont disponibles dans l’aide ou la documentation du navigateur Internet.

  7. La limitation de l’utilisation des fichiers cookies peut affecter certaines fonctionnalités disponibles sur les pages Internet du Service.

  8. Les fichiers cookies stockés sur l’appareil terminal de l’utilisateur du Service peuvent également être utilisés par des entités collaborant avec l’opérateur du Service, notamment les sociétés suivantes : Google (Google Inc., États-Unis), Facebook et Instagram (Meta Platforms, Inc., États-Unis), Twitter (X, États-Unis).

 

9. Gestion des fichiers cookies – comment exprimer et retirer le consentement ?

  1. Si l’utilisateur ne souhaite pas recevoir de fichiers cookies, il peut modifier les paramètres de son navigateur. Nous précisons que la désactivation des cookies nécessaires aux processus d’authentification, de sécurité ou au maintien des préférences de l’utilisateur peut compliquer, et dans certains cas empêcher, l’utilisation des pages Web.

  2. Pour gérer les paramètres des cookies, choisissez dans la liste ci-dessous le navigateur Internet que vous utilisez et suivez les instructions :

  3. Appareils mobiles :

 

10. Dispositions finales

  1. Aucune donnée d’identification ni donnée personnelle n’est collectée au nom d’un tiers.

  2. Les données ne sont mises à disposition de tiers qu’aux limites autorisées par la loi.

  3. Les données permettant l’identification d’une personne physique ne sont communiquées qu’avec le consentement de cette personne.

  4. Les modifications de la présente politique de confidentialité seront effectuées par mise à jour de son contenu et publication de la version actualisée sur ce site Internet.