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NORMATIVA DE LA TIENDA ONLINE

§ 1 

Disposiciones generales

 

  1. El propietario de la tienda es DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con domicilio social en Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polonia, NIP: 6521756608, REGON: 529846776, en lo sucesivo denominada: Defensa Store», https://defensastore.com o la Tienda Online

  2. La parte que realiza las compras en la Tienda Online es una persona física con plena capacidad jurídica (capacidad para realizar actos jurídicos), con lugar de residencia en el territorio de la Unión Europea, así como cualquier persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica pero con capacidad jurídica, cuya sede se encuentre en el territorio de la Unión Europea, en lo sucesivo denominada «Cliente» o «Comprador».

  3. W La condición para llevar a cabo la transacción de venta es la creación de una cuenta en la Tienda Online o la correcta cumplimentación del formulario de pedido.

  4. Todos los precios indicados en la tienda son precios brutos (incluyen el impuesto sobre el valor añadido, IVA), salvo que la oferta dirigida a no consumidores disponga lo contrario.

  5. Z Los pedidos en la Tienda Online pueden realizarse las 24 horas del día, durante todo el año.

  6. Todos los productos y nombres mencionados se utilizan exclusivamente con fines identificativos y pueden ser marcas registradas de las entidades correspondientes.

  7. El Comprador que realiza una compra en la Tienda Online, al mismo tiempo y con el fin de la correcta ejecución del contrato, consiente la entrega de contenidos digitales y la recepción de mensajes relacionados con la tramitación del pedido por vía electrónica por parte de Defensa.

  8. La recepción por parte del Comprador de otros mensajes de carácter comercial de Defensa Store, no directamente relacionados con la ejecución del pedido realizado en la Tienda Online, está supeditada a la prestación por parte del Comprador del consentimiento correspondiente en la Tienda Online. Dichos mensajes se enviarán por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador. El Comprador puede modificar en cualquier momento su decisión respecto a la recepción de los citados mensajes.

 

§ 2

Confirmación del pedido

 

  1. La condición para realizar un pedido es la correcta cumplimentación del formulario de pedido. La confirmación del pedido se realiza por correo electrónico.

  2. Tras la realización del pedido por parte del Comprador, la Tienda Online confirma sin demora el hecho de su recepción. En el caso de que el pedido sea realizado por un Cliente que no sea consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil (persona física que realiza con un empresario un acto jurídico no directamente relacionado con su actividad económica o profesional), o por una persona física que realice un pedido en la Tienda Online directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho pedido resulte que no tiene para ella carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad económica que ejerce, puesto a disposición en virtud de las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Económica, la Tienda Online se reserva el derecho de rechazar la ejecución del pedido si no existe la posibilidad técnica de realizarlo o si la ejecución del pedido implicara la necesidad de reorganizar el funcionamiento de la Tienda Online, así como cuando el envío de la mercancía en el plazo propuesto requiera acuerdos adicionales. En tal caso, la Tienda Online intentará determinar la forma y el plazo más favorables para la ejecución del pedido.

  3. En caso de que alguno de los productos figure con “Disponibilidad limitada”, el Cliente será informado sobre la posibilidad de ejecutar dicho pedido en un correo electrónico de respuesta, sin demora injustificada, tras la realización del pedido en la Tienda Online. Por “Disponibilidad limitada” se entiende la posibilidad de falta de existencias en la tienda de un producto en una talla o color determinados.

  4. La fijación, protección y puesta a disposición de los datos del pedido, así como del modelo de formulario de desistimiento del contrato, se realizan por medio del correo electrónico. El contrato de compraventa se celebra en lengua polaca.

  5. La Tienda Online transmite al Comprador la confirmación de la celebración del contrato de compraventa del producto a más tardar en el momento de su entrega.

  6. K El Cliente consiente la entrega de facturas con IVA y de sus correcciones en forma electrónica, a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido.

 

§ 3

Formas de pago

 

  1. El Cliente puede elegir uno de los siguientes métodos de pago:

  1. transferencias inmediatas (transferencia rápida);

  2. pago mediante tarjetas de pago;

  3. transferencia bancaria tradicional;

  4. pago contra reembolso.

  1. En caso de que no se registre el pago dentro de los 14 días a partir de la confirmación del pedido por parte de la Tienda Online, el pedido será cancelado, de lo cual el Cliente será informado mediante el envío de un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.

 

§ 4

Entrega de la mercancía

 

  1. La condición para realizar un pedido es cumplimentar correctamente el formulario de pedido. La confirmación del pedido se realiza por correo electrónico.

  2. Entregamos la mercancía en el territorio de la República de Polonia y fuera de las fronteras de la República de Polonia.

  3. D La entrega de la mercancía se efectuará en un plazo de 2 a 5 días laborables a partir del momento de la contabilización del pago.

  4. El Cliente puede elegir uno de los siguientes métodos de entrega:

  1. envío por mensajería con pago por adelantado;

  2. envío por mensajería contra reembolso.

  1. Los importes de las tarifas se calculan automáticamente en el momento de realizar el pedido y dependen del método de entrega y de pago elegido.

  2. En el momento de la recepción de la mercancía, solicitamos comprobar, en presencia del mensajero, si el envío no presenta daños ocasionados durante el transporte y si está completo. En el momento de la firma del acuse de recibo, el derecho de propiedad de la mercancía y el riesgo relacionado con su posesión y uso, en particular el riesgo de pérdida o daño, pasan al comprador. La excepción a lo anterior son las situaciones en las que el Cliente sea una persona que no sea Consumidor ni una persona física que realice un pedido en la Tienda Online directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho pedido se desprenda que no tiene para ella carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad económica que realiza, puesto a disposición conforme a las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Económica. En tal caso, en el momento en que la Tienda Online entregue la mercancía al transportista, los beneficios y cargas relacionados con la mercancía, así como el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía, pasan al Cliente que no sea Consumidor o a la persona física mencionada anteriormente. En tal situación, la Tienda Online no se hace responsable de la pérdida, merma o daño de la mercancía surgidos desde su aceptación para el transporte hasta su entrega al Cliente mencionado, ni del retraso en el transporte del envío.

  3. La comprobación del envío no constituye una obligación del Comprador que sea consumidor ni de la persona física que realice un pedido en la Tienda Online directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho pedido se desprenda que no tiene para ella carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad económica que realiza, puesto a disposición conforme a las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Económica.

  4. De conformidad con la Ley de Transporte vigente, el Cliente que observe daños en el envío después de la salida del mensajero puede comunicar este hecho telefónicamente a la empresa de mensajería. El transportista está obligado a enviar un mensajero al lugar de entrega en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega del envío con el fin de levantar el “Protocolo de Reclamación”.

 

§ 5

Derecho de desistimiento del contrato

 

  1. El Comprador, que sea consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil (persona física que realiza con un empresario un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad económica o profesional) o una persona física que realice un pedido en la Tienda Online directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho pedido se desprenda que no tiene para ella carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad económica que realiza, puesto a disposición conforme a las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Económica, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno, conforme a las normas establecidas en las disposiciones siguientes.

  2. El plazo para desistir del contrato expira a los 14 días a partir del día en que el Comprador haya adquirido la posesión del bien o en que un tercero distinto del transportista e indicado por el Comprador haya adquirido la posesión del bien. En el caso de un contrato que obligue a la Tienda Online a transferir la propiedad de bienes entregados por lotes o en partes, el plazo para desistir del contrato expira a los 14 días a partir del día en que el Comprador haya adquirido la posesión del último lote o parte, o en que un tercero distinto del transportista e indicado por el Comprador haya adquirido la posesión del último lote o parte.

  3. Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, el Comprador debe informar a Defensa Store de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca enviada por correo postal o por correo electrónico, respectivamente a la dirección: DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con domicilio en Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice / dirección de correo electrónico: reklamacje@defensastore.com. En caso de presentar la declaración de desistimiento del Contrato a través del formulario de contacto, la Tienda Online confirmará al Comprador la recepción de dicha declaración en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico a la dirección del Comprador).

  4. El Comprador puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento del contrato, que constituye el anexo n.º 1 del presente Reglamento o el anexo n.º 2 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Oficial de 2014, posición 827, con modificaciones posteriores). El uso del modelo del formulario mencionado no es obligatorio. El contenido de la ley y el modelo de formulario están disponibles en el sitio web oficial: http://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu20140000827

  5. Para cumplir el plazo de desistimiento del contrato, basta con que el Comprador envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato antes de que expire el plazo para desistir del contrato (decide la fecha de envío de la declaración del Comprador, y no la fecha de su recepción por la Tienda Online).

  6. En caso de desistimiento total del contrato, Defensa Store reembolsará al Comprador todos los pagos recibidos del Comprador, incluidos los costes de entrega del bien al Comprador (con excepción de los costes adicionales derivados del método de entrega elegido por el Comprador distinto del método de entrega ordinario más barato ofrecido por Defensa Store), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que Defensa Store haya sido informado por el Comprador de la decisión de ejercer el derecho de desistimiento del contrato. El reembolso de los pagos se efectuará utilizando los mismos medios de pago que el Comprador haya utilizado en la transacción original, salvo que el Comprador haya aceptado expresamente una solución diferente; en cualquier caso, el Comprador no incurrirá en ningún gasto en relación con dicho reembolso, con excepción de los costes de devolución del bien cuyo contrato de compra haya sido objeto de desistimiento, al Comercio Electrónico.

  7. Defensa Store podrá retener el reembolso hasta la recepción del bien.

  8. El bien adquirido, en caso de desistimiento del contrato de compra, deberá devolverse a la siguiente dirección: DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con domicilio en Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, dentro de un plazo de 14 días a partir de la notificación efectiva a Defensa Store Sp. z o.o. de la declaración de desistimiento del contrato. Para cumplir el plazo, basta con enviar el bien (producto) antes de su vencimiento.

  9. El Comprador asumirá única y exclusivamente los costes directos de devolución del bien (producto) en caso de desistimiento del contrato.

  10. El Comprador será responsable únicamente de la disminución del valor del bien resultante de un uso del mismo que vaya más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien. El derecho de desistimiento del contrato no será aplicable en caso de uso de los productos adquiridos y, en particular, de la retirada de la lámina protectora de los guantes de portero, que protege la superficie interna de los guantes (el latex).

  11. El derecho de desistimiento del contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno, ejercido por el consumidor o por la persona física que realice un pedido en la Tienda Online directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho pedido se desprenda que no tiene para ella carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad económica que realiza, puesto a disposición conforme a las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Económica, no limita en modo alguno el derecho legal de desistimiento del contrato en virtud del artículo 27 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Oficial de 2014, posición 827, con modificaciones posteriores).

  12. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no corresponderá al consumidor ni a la persona física que realice un pedido en la Tienda Online directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho pedido se desprenda que no tiene para ella carácter profesional, derivado en particular del objeto de la actividad económica que realiza, puesto a disposición conforme a las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Económica, en relación con pedidos o contratos:

  1. cuyo objeto de prestación sea un bien no prefabricado, fabricado conforme a las especificaciones del Cliente o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas;

  2. de prestación de servicios, si Defensa Store ha ejecutado plenamente el servicio con el consentimiento expreso del Cliente, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, tras la ejecución del servicio por parte del Vendedor, perdería el derecho de desistimiento del contrato;

  3. celebrados mediante subasta pública.

 

 § 6

Garantía

 

  1. Todos los productos ofrecidos en la Tienda Online son nuevos de fábrica y, si así se indica expresamente en el documento adjunto al producto correspondiente, están cubiertos por la garantía del fabricante.

  2. La elección del método de subsanación del defecto, en caso de hacer uso de las reclamaciones derivadas de la garantía, se realizará de conformidad con las condiciones de la garantía indicadas en el documento de garantía (por ejemplo, la tarjeta de garantía).

  3. La garantía del producto vendido no excluye, no limita ni suspende los derechos del Comprador derivados de la responsabilidad legal por defectos (garantía legal).

  4. El Cliente deberá presentar las reclamaciones derivadas de la garantía directamente ante el garante indicado en el documento de garantía adjunto al producto correspondiente.

 

§ 7

Responsabilidad por defectos (garantía legal)

 

  1. Independientemente de los derechos derivados de la garantía mencionados en el apartado 6 anterior (si se ha concedido una garantía para el producto en cuestión), el Comprador tiene derecho a ejercer los derechos derivados de la responsabilidad por defectos físicos o jurídicos del producto.

  2. Los derechos que asisten al Comprador en virtud de la responsabilidad por defectos están regulados en los artículos 556 y siguientes de la Ley de 23 de abril de 1964 – Código Civil (texto consolidado, Diario Oficial de 2014, posición 121, con modificaciones posteriores).

  3. Las reclamaciones en virtud de la responsabilidad por defectos deberán ser presentadas por el Comprador a la Tienda Online por escrito o por medio de correo electrónico a la dirección: reklamacje@defensastore.com.

  4. En caso de constatarse un defecto del producto, el Comprador deberá:

  1. devolver el producto defectuoso a la dirección de la Tienda Online o entregar el producto defectuoso en la dirección de la Tienda Online (DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con domicilio en Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice), entendiéndose que los costes de devolución del producto (en caso de aceptación de la reclamación) correrán a cargo de la Tienda Online o serán reembolsados al Comprador, o bien

  2. ponerse en contacto con la Tienda Online (por escrito, por teléfono o por medio de correo electrónico) con el fin de acordar el lugar y la fecha en los que la Tienda Online podrá recoger, previo pago, el producto defectuoso mediante mensajero u otra persona autorizada, entendiéndose que los costes de recogida y devolución del producto (en caso de aceptación de la reclamación) correrán a cargo de la Tienda Online o serán reembolsados al Comprador.

 

§ 8

Promociones

 

  1. DEFENSA STORE se reserva el derecho de realizar cambios continuos en los precios de los productos disponibles en la Tienda Online, así como de llevar a cabo o cancelar acciones promocionales. Los posibles cambios en los precios de los productos son aplicables desde el momento en que se introducen en la página de la Tienda Online y no afectan a los pedidos realizados antes de su incorporación al sistema de la Tienda Online.

  2. Las acciones promocionales realizadas por DEFENSA STORE en la Tienda Online no son acumulables, y ciertas promociones específicas pueden excluir la aplicación de otras promociones. La información detallada se encuentra, en cada caso, en los términos o reglamentos de la promoción correspondiente, disponibles en la página de la Tienda Online.

 

§ 9

Tratamiento de datos personales

 

  1. El responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente es DEFENSA STORE Sociedad de Responsabilidad Limitada con sede en Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polonia, NIP: 6340256523, REGON: 27112603. Los Clientes pueden ponerse en contacto con el Responsable de Datos mediante correo electrónico: office@defensastore.com.

  2. Los datos personales del Cliente serán tratados por Defensa Store de conformidad con la legislación aplicable (incluido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE —en adelante RGPD) durante el período necesario para llevar a cabo las actividades relacionadas con los fines para los cuales fueron recopilados.

  3. Defensa Store procesa los datos personales de los Clientes con los siguientes fines:

  1. Ejecución de contratos de prestación de servicios electrónicos, contratos de compraventa u otros contratos celebrados según lo dispuesto en el presente Reglamento, en particular en relación con el registro de una Cuenta o la realización de pedidos. La base jurídica para este tratamiento es la ejecución del contrato con el Cliente o la realización de acciones a petición del Cliente antes de la celebración del contrato (art. 6, apartado 1, letra b RGPD).

  2. Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Defensa Store, en particular en materia de mantenimiento de la documentación contable correspondiente (art. 6, apartado 1, letra c RGPD).

  3. Promoción de productos o servicios propios, así como la elaboración de informes, análisis y estadísticas, y la reclamación de derechos. La base jurídica para este tratamiento es el interés legítimo de Defensa Store (art. 6, apartado 1, letra f RGPD).

  1. Dentro de los límites indicados anteriormente, Defensa Store puede procesar los datos utilizando técnicas de perfilado que implican la toma de decisiones automatizada. El objetivo de dicho perfilado será adaptar de la mejor manera posible los contenidos proporcionados al Cliente, incluidas las publicidades mostradas, a las necesidades e intereses del Cliente, en función de los datos demográficos y conductuales disponibles. En caso de que una decisión automatizada tenga efectos jurídicos sobre el Cliente o le afecte de manera significativa de manera similar, Defensa Store tratará los datos únicamente con el consentimiento del Cliente (art. 6, apartado 1, letra a RGPD).

  2. En todo caso, la divulgación de datos personales por parte del Cliente es voluntaria, con la salvedad de que algunos datos son necesarios para que Defensa Store pueda ejecutar un contrato de compraventa celebrado a través de la Tienda Online.

  3. Los datos personales del Cliente solo podrán ser comunicados a terceros cuando Defensa Store esté autorizado o legalmente obligado a hacerlo. Los destinatarios de los datos pueden incluir, entre otros: personas que gestionan la infraestructura o los sistemas informáticos, subcontratistas, proveedores de servicios relacionados con la ejecución o mejora del proceso de venta (p. ej., intermediarios de pagos, bancos, agencias publicitarias, mensajería o transportistas), así como asesores (p. ej., contables o legales) o auditores.

  4. K El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, eliminarlos o limitar su tratamiento, así como a oponerse al tratamiento, y también tiene derecho a la portabilidad de los datos. El derecho de oposición es aplicable, en particular, cuando no existe base legal para el tratamiento de datos o cuando los datos se tratan con fines de marketing directo.

  5. En caso de que el tratamiento de datos se realice en violación de la ley, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

 

§ 10

Wymagania techniczne, zakaz umieszczania treści bezprawnych, reklamacje na działalność Sklepu Internetowego

 

  1. Defensa Store udostępnia Kupującym za pośrednictwem Sklepu Internetowego możliwość nieodpłatnego korzystania z następujących usług świadczonych drogą elektroniczną (w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tekst jedn. Dz.U. 2016r. poz. 1030):

  1. udostępnianie zawartości Sklepu Internetowego;

  2. zawieranie ze Sklepem Internetowym umów sprzedaży towarów, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;

  3. celem skorzystania z powyższych usług, Kupujący powinien dysponować: urządzeniem umożliwiającym połączenie z Internetem i posiadającym system operacyjny, łączem internetowym, niezbędnym oprogramowaniem (przeglądarką internetową) oraz kontem poczty elektronicznej,

  4. Kupujący zobowiązuje się do:

  • niekorzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,

  • niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),

  • korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Kupujących oraz Defensa Store.

  1. W przypadku niezadowolenia z działalności Sklepu Internetowego, Kupujący ma możliwość złożenia reklamacji pocztą elektroniczną na adres: office@defensastore.com . Kupujący zostanie poinformowany o sposobie załatwienia reklamacji na adres poczty elektronicznej, z którego została ona wysłana, w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania przez Sklep Internetowy.

 

§ 11

Requisitos técnicos, prohibición de publicar contenido ilícito y reclamaciones sobre la actividad de la Tienda Online

 

  1. Información detallada sobre las posibilidades del Cliente consumidor de utilizar métodos extrajudiciales para la resolución de reclamaciones y el ejercicio de derechos, así como sobre las normas de acceso a estos procedimientos La información detallada sobre la posibilidad de que el Cliente, en calidad de consumidor, utilice métodos extrajudiciales para la resolución de reclamaciones y el ejercicio de sus derechos, así como sobre las normas de acceso a dichos procedimientos, está disponible en las sedes y en los sitios web de los defensores del consumidor a nivel de distrito (municipio), de las organizaciones sociales cuya misión estatutaria es la protección de los consumidores, de los Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial y en las siguientes direcciones web de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

  2. El Cliente que sea consumidor dispone, como ejemplo, de las siguientes posibilidades para recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y de ejercicio de derechos:

  1. El Cliente tiene derecho a dirigirse al tribunal arbitral de consumidores permanente, mencionado en el artículo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Dz.U. 2001, nº 4, poz. 25 con modificaciones), con la solicitud de resolver un conflicto derivado del Contrato de Venta celebrado. El reglamento de organización y funcionamiento de los tribunales arbitrales permanentes de consumidores está definido por el Reglamento del Ministro de Justicia de 25 de septiembre de 2001 sobre la determinación del reglamento de organización y funcionamiento de los tribunales arbitrales permanentes de consumidores (Dz.U. 2001, nº 113, poz. 1214).

  2. El Cliente también tiene derecho a dirigirse al inspector provincial de la Inspección Comercial, de acuerdo con el artículo 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Dz.U. 2001, nº 4, poz. 25 con modificaciones), con la solicitud de iniciar un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de un conflicto entre el Cliente y la Tienda en Línea. La información sobre las normas y el procedimiento de mediación llevado a cabo por el inspector provincial de la Inspección Comercial está disponible en las sedes y en los sitios web de los respectivos Inspectores Provinciales de la Inspección Comercial.

  3. El Cliente puede obtener asistencia gratuita para resolver un conflicto con la Tienda en Línea también a través de la asistencia gratuita del defensor del consumidor a nivel de distrito (municipio) o de una organización social cuya misión estatutaria sea la protección de los consumidores (por ejemplo, Federación de Consumidores, Asociación de Consumidores Polacos). Las consultas son proporcionadas por la Federación de Consumidores a través del correo electrónico porady@dlakonsumentow.pl y por la Asociación de Consumidores Polacos a través del número de línea directa gratuita 800 889 866.

  1. En la dirección www.ec.europa.eu/consumers/odr está disponible la plataforma del sistema de resolución de disputas en línea entre consumidores y empresarios a nivel de la Unión Europea (plataforma ODR). La plataforma ODR constituye un sitio web interactivo y multilingüe que ofrece un punto de asistencia integral para consumidores y empresarios que buscan resolver de manera extrajudicial un conflicto derivado de obligaciones contractuales provenientes de un contrato de venta en línea o de un contrato de prestación de servicios.

 

§ 12

Disposiciones finales

 

  1. Todos los materiales disponibles en el sitio web de Defensa Store o en la Tienda en Línea, incluidos, en particular, fotografías, diseño gráfico y descripciones de productos, están protegidos por los derechos de autor de Defensa Store o de terceros. La Tienda en Línea posee los derechos exclusivos de uso de dichos materiales. Está prohibido descargar, reproducir, editar, transmitir o utilizar de cualquier otra manera los materiales mencionados anteriormente, y su uso solo podrá permitirse mediante autorización escrita de la Tienda en Línea. Defensa Store se reserva el derecho de reclamar en caso de uso no autorizado de dichos materiales por terceros.

  2. La Tienda en Línea tiene derecho a modificar las disposiciones del presente Reglamento. En tal caso:

  1. K Los Compradores serán informados sobre los cambios mediante correo electrónico a la dirección indicada durante el registro, con al menos 14 días de antelación a la entrada en vigor de las modificaciones.

  2. Se solicitará a los Compradores la aceptación de los cambios del Reglamento en el próximo inicio de sesión.

  1. La falta de aceptación de los cambios del Reglamento se considerará equivalente a la terminación inmediata del contrato de prestación de servicios electrónicos mencionado en el párrafo 10 del presente Reglamento.

  2. Los cambios en el Reglamento no afectarán de ninguna manera los derechos adquiridos por los Compradores y, en particular, no influirán en los pedidos realizados, los cuales se ejecutarán de acuerdo con las condiciones previas.

  3. Los contratos celebrados (pedidos realizados) a través de la Tienda en Línea se formalizan en idioma polaco. La legislación aplicable a dichos contratos es la ley polaca. La jurisdicción competente para la resolución de disputas derivadas de estos contratos será la jurisdicción polaca.

  4. Cualquier disputa que surja entre la Tienda en Línea y un Comprador que no sea consumidor, o una persona física que realice un pedido en la Tienda en Línea directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del pedido se desprenda que no tiene carácter profesional, en particular con respecto al objeto de la actividad económica realizada por dicha persona, registrada según lo dispuesto en la Central de Registros e Información sobre Actividades Empresariales, será sometida al tribunal competente según la sede de Defensa Store.

 

ANEXO N.º 1 AL REGLAMENTO

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO (ANEXO N.º 2 DE LA LEY DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR)

 

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
(Este formulario debe completarse y enviarse únicamente si desea desistir del contrato)

– Destinatario:
DEFENSA STORE Sociedad de responsabilidad limitada con sede en Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polonia, office@defensastore.com .

– Yo/Nosotros() por la presente notifico/notificamos() mi/nuestro desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes bienes() / del contrato de suministro de los siguientes bienes() / del contrato de obra consistente en la realización de los siguientes bienes() / de la prestación del siguiente servicio()
– Fecha de celebración del contrato() / recepción()
– Nombre y apellidos del consumidor(es)
–  Dirección del consumidor(es). Firma del consumidor(es) (solo si el formulario se envía en formato papel)
– Fecha

(*) Tachar lo que no corresponda.
(**) En caso de enviar el formulario de desistimiento junto con los bienes, el envío debe realizarse a la siguiente dirección: DEFENSA STORE Sociedad de responsabilidad limitada con sede en Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polonia.