VORSCHRIFTEN FÜR ONLINE-SHOP

§ 1 

Allgemeine Bestimmungen

 

1. Eigentümer des Shops ist die DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polen, NIP: 6521756608, REGON: 529846776, im Folgenden bezeichnet als: „Defensa Store“, „https://defensastore.com“ oder „Online-Shop“.

2. Partei, die Einkäufe im Online-Shop tätigt, ist eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit (Geschäftsfähigkeit) mit Wohnsitz im Gebiet der Europäischen Union sowie jede juristische Person oder organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, die jedoch rechtsfähig ist und ihren Sitz im Gebiet der Europäischen Union hat – im Folgenden bezeichnet als „Kunde“ oder „Käufer“.

3. Voraussetzung für den Abschluss eines Kaufvertrages ist die Registrierung eines Kontos im Online-Shop oder das ordnungsgemäße Ausfüllen des Bestellformulars.

4. Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise (inklusive Mehrwertsteuer), sofern das Angebot für Nicht-Verbraucher nichts anderes vorsieht.

5. Bestellungen im Online-Shop können 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über, aufgegeben werden.

6. Alle genannten Produkte und Namen werden ausschließlich zu Identifikationszwecken verwendet und können eingetragene Marken der jeweiligen Rechteinhaber sein.

7. Der Käufer, der einen Einkauf im Online-Shop tätigt, erklärt gleichzeitig zum Zwecke der ordnungsgemäßen Vertragserfüllung seine Zustimmung zur Bereitstellung digitaler Inhalte sowie zum Erhalt von Nachrichten im Zusammenhang mit der Bestellabwicklung per E-Mail von Defensa Store.

8. Der Erhalt weiterer Marketingnachrichten von Defensa Store, die nicht unmittelbar mit der Abwicklung der im Online-Shop aufgegebenen Bestellung zusammenhängen, ist von der Erteilung einer gesonderten Einwilligung durch den Käufer im Online-Shop abhängig. Solche Nachrichten werden per E-Mail an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse versandt. Der Käufer kann seine Entscheidung hinsichtlich des Erhalts der vorgenannten Nachrichten jederzeit ändern.

 

§ 2

Bestellbestätigung

 

1. Voraussetzung für die Abgabe einer Bestellung ist das ordnungsgemäße Ausfüllen des Bestellformulars. Die Bestellbestätigung erfolgt per E-Mail.

2. Nach Abgabe der Bestellung durch den Käufer bestätigt der Online-Shop unverzüglich den Eingang der Bestellung. Im Falle einer Bestellung durch einen Kunden, der kein Verbraucher im Sinne von Art. 221 des polnischen Zivilgesetzbuches ist (eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt), oder durch eine natürliche Person, die eine Bestellung im Online-Shop unmittelbar im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit aufgibt, sofern aus dem Inhalt der Bestellung hervorgeht, dass diese für sie keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere im Hinblick auf den Gegenstand der von ihr ausgeübten wirtschaftlichen Tätigkeit, der auf Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Gewerberegister (CEIDG) zugänglich ist, behält sich der Online-Shop das Recht vor, die Ausführung der Bestellung abzulehnen, wenn keine technischen Möglichkeiten zur Durchführung der Bestellung bestehen oder wenn deren Ausführung eine Reorganisation der Arbeitsabläufe des Online-Shops erfordern würde, sowie wenn der Versand der Ware zum vorgeschlagenen Termin zusätzliche Vereinbarungen notwendig machen sollte. In einem solchen Fall wird der Online-Shop versuchen, die günstigste Art und den günstigsten Zeitpunkt der Ausführung der Bestellung festzulegen.

3. Falls eines der Produkte unter der Kategorie „Eingeschränkte Verfügbarkeit“ geführt wird, wird der Kunde unverzüglich nach Abgabe der Bestellung im Online-Shop per Rück-E-Mail über die Möglichkeit der Ausführung einer solchen Bestellung informiert. Unter „Eingeschränkter Verfügbarkeit“ versteht man die Möglichkeit eines Lagerengpasses der Ware in einer bestimmten Größe oder Farbe.

4. Die Speicherung, Sicherung und Zugänglichmachung der Bestelldaten sowie des Musters des Widerrufsformulars erfolgt per E-Mail. Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache abgeschlossen.

5. Der Online-Shop übermittelt dem Käufer die Bestätigung über den Abschluss des Kaufvertrages spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware.

6. Der Kunde erklärt sich mit der elektronischen Zustellung von Mehrwertsteuerrechnungen (VAT-Rechnungen) sowie von Rechnungskorrekturen an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse einverstanden.

 

§ 3

Zahlungsarten

 

1. Der Kunde kann eine der folgenden Zahlungsarten wählen:

1. Sofortüberweisung (schnelle Überweisung);

2. Zahlung per Zahlungskarte;

3. Traditionelle Banküberweisung;

4. Zahlung per Nachnahme.

2. Wird innerhalb von 14 Tagen ab der Bestätigung der Bestellung durch den Online-Shop kein Zahlungseingang festgestellt, wird die Bestellung storniert. Der Kunde wird darüber per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse informiert.

 

§ 4

Lieferung der Ware

 

1. Voraussetzung für die Abgabe einer Bestellung ist das ordnungsgemäße Ausfüllen des Bestellformulars. Die Bestellbestätigung erfolgt per E-Mail.

2. Die Lieferung der Ware erfolgt innerhalb der Republik Polen sowie außerhalb des Hoheitsgebiets der Republik Polen.

3. Die Lieferung der Ware erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.

4. Der Kunde kann eine der folgenden Lieferarten wählen:

1. Kurierlieferung mit Vorauszahlung;

2. Kurierlieferung per Nachnahme.

5. Die Höhe der Lieferkosten wird automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und ist abhängig von der gewählten Liefer- und Zahlungsart.

6. Bei der Entgegennahme der Ware wird der Kunde gebeten, die Sendung in Anwesenheit des Kuriers auf etwaige Transportschäden sowie auf Vollständigkeit zu überprüfen. Mit der Bestätigung des Empfangs gehen das Eigentumsrecht an der Ware sowie das mit dem Besitz und der Nutzung verbundene Risiko, insbesondere das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung, auf den Käufer über.
   Eine Ausnahme hiervon gilt in Fällen, in denen der Kunde kein Verbraucher ist oder eine natürliche Person darstellt, die eine Bestellung im Online-Shop unmittelbar im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit aufgibt, sofern sich aus dem Inhalt der Bestellung ergibt, dass diese für ihn keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere im Hinblick auf den Gegenstand der von ihm ausgeübten gewerblichen Tätigkeit, wie sie gemäß den Vorschriften der Zentralen Gewerberegister (CEIDG) offengelegt ist. In diesen Fällen gehen mit der Übergabe der Ware durch den Online-Shop an den Beförderer die mit der Ware verbundenen Vorteile und Lasten sowie die Gefahr des zufälligen Verlustes oder der Beschädigung der Ware auf den nicht als Verbraucher handelnden Kunden bzw. die oben genannte natürliche Person über. Der Online-Shop haftet in diesem Fall nicht für Verlust, Fehlmengen oder Beschädigungen der Ware, die ab der Übernahme zum Transport bis zur Übergabe an den vorgenannten Kunden entstehen, sowie nicht für Verzögerungen beim Transport der Sendung.

7. Die Überprüfung der Sendung stellt keine Verpflichtung für den Käufer dar, sofern dieser Verbraucher ist oder eine natürliche Person ist, die eine Bestellung im Online-Shop unmittelbar im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit aufgibt, sofern sich aus dem Inhalt der Bestellung ergibt, dass diese für ihn keinen beruflichen Charakter hat.

8. Gemäß den geltenden Vorschriften des Transportrechts kann der Kunde, der eine Beschädigung der Sendung nach Abfahrt des Kuriers feststellt, diesen Umstand telefonisch beim Kurierdienst melden. Der Beförderer ist verpflichtet, innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Zustellung der Sendung einen Kurier an den Lieferort zu entsenden, um ein „Reklamationsprotokoll“ aufzunehmen.

 

§ 5

Widerrufsrecht

 

1. Der Käufer, der Verbraucher im Sinne von Art. 221 des polnischen Zivilgesetzbuches ist (eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt), oder eine natürliche Person, die eine Bestellung im Online-Shop unmittelbar im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit aufgibt, sofern sich aus dem Inhalt der Bestellung ergibt, dass diese für sie keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere im Hinblick auf den Gegenstand der von ihr ausgeübten gewerblichen Tätigkeit, wie er gemäß den Vorschriften der Zentralen Gewerberegister (CEIDG) offengelegt ist, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, nach Maßgabe der nachstehenden Bestimmungen.

2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Käufer oder ein vom Käufer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, oder einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, endet die Widerrufsfrist nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Käufer oder ein vom Käufer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat.

3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer Defensa Store mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder per E-Mail) über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung ist zu richten an: DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polen E-Mail: reklamacje@defensastore.comWird der Widerruf über das Kontaktformular übermittelt, bestätigt der Online-Shop dem Käufer den Eingang der Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

4. Der Käufer kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das als Anlage Nr. 1 zu dieser Geschäftsordnung oder als Anlage Nr. 2 zum Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher beigefügt ist. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend. Der Gesetzestext sowie das Musterformular sind auf der offiziellen Website verfügbar: http://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu20140000827

5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Maßgeblich ist das Absendedatum der Erklärung und nicht deren Eingang beim Online-Shop.

6. Im Falle des vollständigen Widerrufs erstattet Defensa Store dem Käufer alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer vom Käufer gewählten Lieferart ergeben, die von der günstigsten vom Online-Shop angebotenen Standardlieferung abweicht), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Defensa Store über den Widerruf informiert wurde. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dem Käufer entstehen hierbei keine Kosten, mit Ausnahme der unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

7. Defensa Store kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder zurückerhalten wurde.

8. Im Falle des Widerrufs ist die Ware an folgende Adresse zurückzusenden: DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polen, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Widerruf dem Online-Shop wirksam zugegangen ist. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.

9. Der Käufer trägt ausschließlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

10. Der Käufer haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die Ware benutzt wurde, insbesondere wenn bei Torwarthandschuhen die Schutzfolie entfernt wurde, welche die innere Oberfläche (den Schaumstoff) schützt.

11. Das vorstehend beschriebene Widerrufsrecht des Verbrauchers oder der oben genannten natürlichen Person innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen berührt in keiner Weise das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Art. 27 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (GBl. 2014, Pos. 827, in der jeweils geltenden Fassung).

12. Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen besteht nicht bei Verträgen:

1. über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Käufer maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind;

2. über Dienstleistungen, wenn Defensa Store die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Käufer vor Beginn der Dienstleistung ausdrücklich zugestimmt hat, dass er mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Verkäufer sein Widerrufsrecht verliert;

3. die im Rahmen einer öffentlichen Auktion geschlossen wurden.

 

 § 6

Garantie

 

1. Alle im Online-Shop angebotenen Waren sind fabrikneu und unterliegen – sofern dies ausdrücklich in dem dem jeweiligen Produkt beigefügten Dokument angegeben ist – der Herstellergarantie.

2. Die Wahl der Art der Mängelbeseitigung im Rahmen der Inanspruchnahme von Garantieansprüchen erfolgt gemäß den im Garantie­dokument (z. B. Garantiekarte) festgelegten Garantiebedingungen.

3. Die Garantie für die verkaufte Ware schließt die dem Käufer aus der gesetzlichen Gewährleistung zustehenden Rechte nicht aus, schränkt sie nicht ein und setzt sie nicht aus.

4. Garantieansprüche sind vom Kunden direkt gegenüber dem im Garantiedokument benannten Garantiegeber geltend zu machen.

 

§ 7

Gewährleistung für Mängel

 

1. Unabhängig von den aus der Garantie gemäß § 6 oben (sofern für die jeweilige Ware eine Garantie gewährt wurde) resultierenden Rechten stehen dem Käufer Gewährleistungsrechte wegen Sach- oder Rechtsmängeln der Ware zu.

2. Die dem Käufer zustehenden Gewährleistungsrechte ergeben sich aus den §§ 556 ff. des Gesetzes vom 23. April 1964 – Zivilgesetzbuch (polnisches Zivilgesetzbuch, einheitlicher Text: Gesetzblatt 2014, Pos. 121 in der jeweils geltenden Fassung).

3. Gewährleistungsansprüche sind vom Käufer schriftlich oder per E-Mail an folgende Adresse beim Online-Shop geltend zu machen: reklamacje@defensastore.com.

4. Im Falle der Feststellung eines Mangels der Ware ist der Käufer verpflichtet:

1. die mangelhafte Ware an die Adresse des Online-Shops zurückzusenden oder persönlich an die Adresse des Online-Shops zu liefern (DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice), wobei die Kosten der Rücksendung der Ware im Falle der Anerkennung der Reklamation vom Online-Shop getragen oder dem Käufer erstattet werden, oder

2. sich mit dem Online-Shop (schriftlich, telefonisch oder per E-Mail) in Verbindung zu setzen, um Ort und Zeitpunkt zu vereinbaren, zu dem der Online-Shop die mangelhafte Ware gegen Entgelt durch einen Kurier oder eine andere bevollmächtigte Person abholen kann; in diesem Fall trägt der Online-Shop im Falle der Anerkennung der Reklamation die Kosten der Abholung und Rücksendung der Ware oder erstattet diese dem Käufer.

 

§ 8

Aktionen und Sonderangebote

 

1. Defensa Store behält sich das Recht vor, die Preise der im Online-Shop angebotenen Waren laufend zu ändern sowie Verkaufsaktionen und Sonderangebote durchzuführen und zu widerrufen. Etwaige Preisänderungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website des Online-Shops und betreffen keine Bestellungen, die vor ihrer Einführung in das System des Online-Shops aufgegeben wurden.

2. Die von Defensa Store im Online-Shop durchgeführten Aktionen und Sonderangebote sind nicht miteinander kombinierbar, und ausgewählte Aktionen können die Gültigkeit anderer Aktionen ausschließen. Detaillierte Informationen sind jeweils in den Bedingungen oder in der jeweiligen Aktionsordnung enthalten, die auf der Website des Online-Shops verfügbar sind.

 

§ 9

Verarbeitung personenbezogener Daten

 

1. Der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden ist die DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polen, NIP: 6340256523, REGON: 27112603. Die Kunden können den Verantwortlichen per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: office@defensastore.com.

2. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden von Defensa Store gemäß den allgemein geltenden Rechtsvorschriften verarbeitet (einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG – nachfolgend „DSGVO“ genannt) – für den Zeitraum, der zur Erreichung der Zwecke erforderlich ist, für die die Daten erhoben wurden.

3. Defensa Store verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden zu folgenden Zwecken:

1. zur Erfüllung von Verträgen über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, Kaufverträgen oder anderen Verträgen, die nach den Bestimmungen dieser Geschäftsordnung abgeschlossen wurden – insbesondere im Zusammenhang mit der Registrierung eines Kontos oder der Aufgabe von Bestellungen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist in diesem Fall die Erfüllung eines Vertrags mit dem Kunden oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage des Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);

2. zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, die Defensa Store auferlegt sind, insbesondere im Bereich der ordnungsgemäßen Führung der Buchhaltungsunterlagen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO);

3. zur Bewerbung eigener Waren oder Dienstleistungen sowie zur Erstellung von Zusammenstellungen, Analysen und Statistiken und zur Geltendmachung von Ansprüchen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist in diesem Fall das berechtigte Interesse von Defensa Store (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Im Rahmen der oben genannten Zwecke kann Defensa Store personenbezogene Daten unter Einsatz von Profiling-Techniken verarbeiten, die eine automatisierte Entscheidungsfindung beinhalten. Ziel eines solchen Profilings ist die bestmögliche Anpassung der dem Kunden übermittelten Inhalte, einschließlich der angezeigten Werbung, an dessen Bedürfnisse und Interessen – auf Grundlage verfügbarer demografischer und verhaltensbezogener Daten. Führt eine automatisierte Entscheidung zu rechtlichen Wirkungen gegenüber dem Kunden oder beeinträchtigt ihn in ähnlicher Weise erheblich, verarbeitet Defensa Store die Daten ausschließlich auf Grundlage der Einwilligung des Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

5. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Kunden ist in jedem Fall freiwillig, wobei zu beachten ist, dass bestimmte Daten für Defensa Store erforderlich sind, um den über den Online-Shop geschlossenen Kaufvertrag zu erfüllen.

6. Die personenbezogenen Daten des Kunden können an Dritte weitergegeben werden, ausschließlich sofern Defensa Store hierzu gesetzlich berechtigt oder verpflichtet ist. Empfänger der Daten können insbesondere sein: Personen, die die IT-Infrastruktur oder IT-Systeme betreuen, Subunternehmer, Dienstleister im Zusammenhang mit der Durchführung oder Optimierung des Verkaufsprozesses (z. B. Zahlungsdienstleister, Banken, Werbeagenturen, Kurierdienste oder Transportunternehmen) sowie Berater (z. B. im Bereich Buchhaltung oder Recht) oder Wirtschaftsprüfer.

7. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft über seine personenbezogenen Daten, auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das Widerspruchsrecht steht dem Kunden insbesondere dann zu, wenn keine Grundlage für die Verarbeitung besteht oder wenn die Daten zu Zwecken des Direktmarketings verarbeitet werden.

8. Im Falle einer rechtswidrigen Verarbeitung personenbezogener Daten hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

 

§ 10

Technische Anforderungen, Verbot der Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte, Beschwerden über die Tätigkeit des Online-Shops

 

1. Defensa Store stellt den Kunden über den Online-Shop kostenlos die folgenden elektronischen Dienstleistungen zur Verfügung (im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, konsolidierte Fassung: Dz.U. 2016 Nr. 1030):

1. Bereitstellung der Inhalte des Online-Shops;

2. Abschluss von Kaufverträgen über Waren mit dem Online-Shop gemäß den Bestimmungen dieser Geschäftsordnung.

3. Um die oben genannten Dienste nutzen zu können, muss der Kunde über Folgendes verfügen: ein Gerät mit Internetzugang und Betriebssystem, eine Internetverbindung, die erforderliche Software (Internetbrowser) sowie ein E-Mail-Konto.

4. Der Kunde verpflichtet sich:

• den Online-Shop nicht in einer Weise zu nutzen, die dessen Funktionalität stört, insbesondere durch die Verwendung bestimmter Software oder Geräte;

• keine Handlungen vorzunehmen, wie z. B. das Versenden oder Platzieren von unerwünschten Werbeinhalten (Spam) im Rahmen des Online-Shops;

• den Online-Shop so zu nutzen, dass er für andere Kunden sowie für Defensa Store nicht belästigend ist.

2. Im Falle der Unzufriedenheit mit der Tätigkeit des Online-Shops hat der Kunde die Möglichkeit, eine Beschwerde per E-Mail an office@defensastore.com zu richten. Der Kunde wird über die Art der Bearbeitung der Beschwerde innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Beschwerde im Online-Shop per E-Mail informiert, von der die Beschwerde gesendet wurde.

 

§ 11

Außergerichtliche Streitbeilegung, Geltendmachung von Ansprüchen und Zugang zu diesen Verfahren

 

1. Detaillierte Informationen über die Möglichkeiten für Kunden, die Verbraucher im Sinne des Gesetzes sind, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen sowie Ansprüche geltend zu machen und den Zugang zu diesen Verfahren zu erhalten, sind in den Geschäftsstellen und auf den Websites der Kreis- (Stadt-)Verbraucherschutzbeauftragten, von Organisationen, deren satzungsgemäße Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen, der Landesinspektion für Handelskontrolle sowie unter den folgenden Internetadressen der Polnischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde (UOKiK) verfügbar: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Verbraucher haben folgende beispielhafte Möglichkeiten, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen:

1. Der Kunde ist berechtigt, sich an ein ständiges Schiedsgericht für Verbraucher zu wenden, wie in Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelskontrolle (Dz.U. 2001 Nr. 4, Pos. 25 m. Ä.) vorgesehen, mit dem Antrag auf Entscheidung eines Streits, der aus einem abgeschlossenen Kaufvertrag entstanden ist. Die Organisation und das Verfahren der ständigen Schiedsgerichte für Verbraucher sind durch die Verordnung des Justizministers vom 25. September 2001 zur Festlegung der Organisations- und Arbeitsordnung der ständigen Schiedsgerichte für Verbraucher geregelt (Dz.U. 2001, Nr. 113, Pos. 1214).

2. Der Kunde ist berechtigt, sich gemäß Art. 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelskontrolle an den Landesinspektor der Handelskontrolle zu wenden, mit dem Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens zur außergerichtlichen Beilegung eines Streits zwischen dem Kunden und dem Online-Shop. Informationen über die Regeln und das Verfahren der Mediation durch den Landesinspektor der Handelskontrolle sind in den Geschäftsstellen und auf den Websites der jeweiligen Landesinspektionen für Handelskontrolle verfügbar.

3. Der Kunde kann kostenlose Unterstützung bei der Beilegung eines Streits mit dem Online-Shop auch durch die Kreis- (Stadt-)Verbraucherschutzbeauftragten oder durch eine Organisation erhalten, deren satzungsgemäße Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (z. B. Federation of Consumers, Polnische Verbraucherverband). Beratung wird von der Federation of Consumers per E-Mail unter porady@dlakonsumentow.pl und vom Polnischen Verbraucherverband unter der kostenlosen Hotline 800 889 866 angeboten.

3. Unter der Adresse www.ec.europa.eu/consumers/odr ist die Online-Plattform für die außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene verfügbar (ODR-Plattform). Die ODR-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website, die Verbrauchern und Unternehmern einen zentralen Zugangspunkt bietet, um außergerichtlich Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen oder Dienstleistungsverträgen zu lösen.

 

§ 12

Schlussbestimmungen

 

1. Alle auf der Website von Defensa Store oder im Online-Shop verfügbaren Materialien, einschließlich insbesondere Fotos, grafische Gestaltung und Produktbeschreibungen, unterliegen den Urheberrechten von Defensa Store oder Dritter. Der Online-Shop besitzt die ausschließlichen Rechte zur Nutzung dieser Materialien. Das Herunterladen, Kopieren, Bearbeiten, Übermitteln oder anderweitige Verwenden der genannten Materialien ist untersagt und darf nur mit schriftlicher Zustimmung des Online-Shops erfolgen. Defensa Store behält sich das Recht vor, Ansprüche geltend zu machen, falls die oben genannten Materialien unrechtmäßig von Dritten genutzt werden.

2. Dem Online-Shop steht das Recht zu, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. In einem solchen Fall gilt Folgendes:

1. Die Kunden werden über Änderungen per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse informiert – mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen.

2. Die Kunden werden bei der nächsten Anmeldung aufgefordert, den geänderten Geschäftsbedingungen zuzustimmen.

3. Die Nichtannahme der Änderungen der Geschäftsbedingungen wird als Kündigung des Vertrages über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen gemäß § 10 dieser Geschäftsbedingungen mit sofortiger Wirkung betrachtet.

4. Änderungen der Geschäftsbedingungen beeinträchtigen in keiner Weise erworbene Rechte der Kunden und haben insbesondere keinen Einfluss auf bereits getätigte Bestellungen, die nach den bisherigen Bedingungen ausgeführt werden.

5. Verträge, die über den Online-Shop abgeschlossen werden (aufgegebene Bestellungen), werden in polnischer Sprache abgeschlossen. Das anwendbare Recht für diese Verträge ist das polnische Recht. Die zuständige Gerichtsbarkeit für die Beilegung von Streitigkeiten aus diesen Verträgen ist die polnische Gerichtsbarkeit.

6. Alle Streitigkeiten zwischen dem Online-Shop und einem Kunden, der kein Verbraucher ist oder eine natürliche Person, die eine Bestellung im Online-Shop direkt im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit aufgibt, wobei aus dem Inhalt der Bestellung hervorgeht, dass sie nicht beruflicher Natur ist, insbesondere nicht im Hinblick auf den Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit, gemäß den Vorschriften des zentralen Registers und Informationssystems über wirtschaftliche Tätigkeiten (CEIDG), unterliegen dem Gericht, das für den Sitz von Defensa Store zuständig ist.

 

ANLAGE NR. 1 ZU DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

MUSTER FÜR DAS WIDERRUFSFORMULAR (Anhang Nr. 2 zum Gesetz über die Rechte der Verbraucher)

 

Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

– Empfänger:
DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sitz in Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polen, E-Mail: office@defensastore.com

– Ich/wir() erkläre(n) hiermit meinen/unseren() Widerruf des Vertrages über den Kauf der folgenden Waren() / über die Lieferung der folgenden Waren() / über die Erstellung der folgenden Werke() / zur Erbringung der folgenden Dienstleistung()
– Datum des Vertragsabschlusses() / Erhalts()
–  Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Übermittlung in Papierform)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.
(**)  Falls das Widerrufsformular zusammen mit den Waren versandt wird, senden Sie die Rücksendung bitte an: DEFENSA STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sitz in Czechowice-Dziedzice, ul. Łukowa 34A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polen.